管理的艺术:德鲁克教你当店长txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者:(日)结城义晴 出版社: 南海出版社 原作名: 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》 译者:赵净净 出版年: 2013-12 页数: 192 定价: 29.80 装帧: 平装 ISBN: 9787544266604 内容简介 · · · · · ·书中缘金牌图书《管理的艺术:德鲁克教你当店长》一书,是由日本著名企业家、康奈尔大学日本分部副校长、经管学教授结城义晴所著,目的是向店长和想当上店长的人,详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念,教您认识自己的客户群,找到自己店铺的优势,对店铺进行有效管理,达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大,实现自己的理想和价值的最终目的。本书将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中,无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人,本书都值得您一读。 *编辑推荐: 日本著名企业家结城义晴所著《管理的艺术:德鲁克教你当店长》一书的目的,就是让店长和准店长们运用自己的主动思考能力,结合德鲁克的管理智慧,认识自己的客户群,找到自己店铺的优势,对店铺进行有效管理,达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大,实现自己的理想和价值的最终目的。 ● 你的顾客是谁?... 作者简介 · · · · · ·结城义晴,株式会社商人舍董事长、立教大学研究生院商务设计研究科教授、康奈尔大学零售业管理课程日本分部副校长。1977年进入株式会社商业界后,曾先后担任主编、总编和董事长职务。2008年,创立了株式会社商人舍。以“商业的现代化”和“知识商人的培养”为宗旨,锐意进取中。从2007年8月开始,坚持每天更新自己的博客“每日更新传言”,最近著有《零售业界大研究》(产学社)、《对顾客而言最重要的事》(中经出版)。 目录 · · · · · ·第1章 你的顾客是什么样的人?① 企业的目的在于“创造顾客” ② 这样倾听“顾客”的心声! ③ 融入当地的店铺的优势 ④ 顾客到底是谁? ⑤ “从不光顾的人”才是“未来的忠实顾客” · · · · · ·() 第1章 你的顾客是什么样的人? ① 企业的目的在于“创造顾客” ② 这样倾听“顾客”的心声! ③ 融入当地的店铺的优势 ④ 顾客到底是谁? ⑤ “从不光顾的人”才是“未来的忠实顾客” 第2章 你的店铺优势是什么? ① 定义自己店铺的三个要素 ② 店铺靠“知识”发展 ③ 灵活运用“知识”的实例 第3章 店长履行的管理职责 ① 店长应该履行的管理职责是什么? ② 智利的矿山事故当事人,被德鲁克理论救了! ③ 关键词是“对明天的希望” ④ 这样创造真正意义上的“劳动的喜悦” ⑤ 位于两个极端的“X理论”和“Y理论” ⑥ 优衣库的“全员店主”思维 ⑦ 拥有“劳动价值”的店铺的“三个条件” 第4章 经理应如何推动组织前进? ① 经理的义务和职责 ② 如何设定店铺的“目标” ③ 设定“目标”不可或缺的因素 ④ 如何建立店铺的“组织”? ⑤ 组织建立中的“盲点”和“解决方法” ⑥ 组织的模型是“管弦乐队” ⑦ 最理想的团队 第5章 店长的最大任务,是“营销”和“创新” ① 店长的“营销”指什么? ② “销售”和“营销”相矛盾 ③ 这样创造“畅销构造”! ④ “创新”指什么? ⑤ 创新的“五大原理” ⑥ 三个“禁忌”和三个“成功条件” ⑦ 创新应该利用的七个机会 第6章 “取得成果”的店长的条件 ① 靠以往的做法就会没有未来 ② 现代店长所需的十个条件 结语 德鲁克和仓本长治的“商业十训” · · · · · · () |
令我大开眼界
后来理论的东西很多
很新颖。
书很好,很值得