渣打銀行董事總經理李明德曾說：

將時間花在罵「對的人」,這是主管的做事效率

罵人的目的不是改正態度,而是立刻改正行為。這道理你知道嗎？

當上主管（不管帶領多少人）,這是絕大多數人職場生涯一定要做到的。

但是——

「不想當壞人」、「不想担那種責任——總是在要求別人做事」,

這是大多數人不願意當主管的兩大理由。

然而,就業市場的真相是：當你發現同事小你幾乎10歲,而你還沒當上主管,你很可能會是公司優先想請你走路的人（起碼不給加薪）,因為,同事比你便宜。

當主管,你當然不想被員工討厭、令員工感到不愉快。可是,當主管不可能不需要罵人——從嚴格要求、到疾言厲色指責。根據作者的公司調查,有68.9％的主管自認：「我有責罵部屬但失敗了的經驗。」

會不會罵人,成了能不能當好主管的關鍵之一。罵人竟然是重要的「管理技術」,你想到過嗎？

為什麼覺得自己責罵部屬但失敗了？因為你不好意思開口,要不就是罵了卻沒收到改正的效果。

管理學從來沒寫過如何責罵,你的身邊有好的範本能讓你學會嗎？

到目前為止,你有學過該怎麼罵人嗎？

本書作者齋藤直美,大學畢業到卡拉OK連鎖店打工,四年之內升任店經理、管理30位員工。上任半年,業績就打破公司史上最高紀錄。這樣的奇蹟,公司調升她到人才培育部門,總計培訓、指導八千名多人。

2006年,她創立自己的公司,以「打造讓員工等不及星期一去上班的組織」為理念,專門教人如何成為好主管。她在日本全國各地演講、開辦研習講座,各業界主管、員工,都是她的學生。其中最受歡迎的「優秀主管這麼誇獎與責罵」研習班中,98％的參加者反應「有用、滿意」,認為「能夠立刻用在職場上」。

本書即是以此為基礎編寫而成。從基本的責罵觀念開始,分為八大類、104種情境及主管該如何責罵的方式、用語,讓你非學會好好罵人不可。

首先,罵人前你一定要有的整套心理建設,從A到Z：

‧罵人新手,該怎麼入門

‧你心態不對,導致開不了口罵人

‧罵人,有效最重要。罵人的目的不是改正態度,而是立刻改正行為

‧罵人的時候不能發脾氣

‧哪些事罵出口,你就失格了？

‧想要員工聽你的意見,罵可能比加薪有用……

接著,面臨得責罵人的狀況時,你該怎麼說？

‧我是個不敢罵人的主管,怎麼辦？

‧工作細節老是要提醒的人,怎麼罵？

‧部屬反駁你,你怎麼辦？

‧當主管的人,得先公佈罵人準則。讓他先知道這樣做就會挨罵。

你知道,態度是罵出來的嗎？

‧部屬說話白目、做事拖拉、上班愛聊天、愛講別人壞話、撒謊、休假沒先講就直接遞出假單、只會說風涼話卻不伸手幫忙,這種時候你都得立刻出手（開口罵）。

‧此外,員工還得改正的態度,包括：什麼事情都用電子郵件和簡訊來解決、太晚回報、甚至隱瞞過失、背著你打混等等……,狀況不同,罵人方法也不同。

每個員工都不同,你懂部屬的特質,才知道該怎麼罵

‧罵不出口、不好罵的人,怎麼罵？

‧難搞的、笨懶慢的,如何讓他動起來？

‧老說「嘜啦」的人,你怎麼振作他？

‧一罵就哭的人、長官變成你部屬、資歷比你豐富、甚至比你優秀的員工……,這種非常狀況,你怎麼開口責備？

‧最後通牒,怎麼下？

懂得責備人,才是能幹的好主管,最厲害的是,你罵了他、他卻不會心生反感。所謂的「好主管」就是從爛軟到蠻幹,各種人你都能領導,帶出他的做事效率。你責備他,他反而尊敬你。