内容简介 · · · · · ·

管理不等于一手遮天,果断不等于专断,团队不等于群体,沟通不等于开会,客户满意也不等于客户忠诚；

照顾好你的员工,员工就会照顾好你的客户,进而照顾好你的利润；

天天讲沟通,可是往上沟通没有胆（识）,水平沟通没有肺（腑）,往下沟通没有心（情）,怎么办？

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本书是当今中国最受欢迎的管理培训师余世维先生继《赢在执行》《企业变革与文化》之后隆重推出的又一经典力作,深化入浅出地讲述了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法,全书诙谐幽默,案例以小见大,尽显余先生的语言魅力与演讲风采,掩卷遐思,则有醍醐灌顶、茅塞顿开之感。