从领先到极致txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者:[加拿大]伊萨多·夏普 出版社: 光明日报出版社 副标题: 互联网时代下的创业、创新与管理哲学 原作名: Four Seasons: The Story of a Business Philosophy 译者:赵何娟 出版年: 2015-7-15 页数: 344 定价: 49.80元 装帧: 精装 ISBN: 9787511286147 内容简介 · · · · · ·为什么比尔·盖茨、巴菲特、稻盛和夫、李嘉诚、马云等世界富豪都喜欢住四季酒店? 为什么喜来登、万豪、希尔顿、丽思·卡尔顿等全球百强服务集团争相效仿四季酒店? / “世界顶尖级酒店管理教父”伊萨多·夏普,以50年的创业历程和管理心得,向您倾情讲述从白手起家到创建全球顶级酒店 集团——四季酒店的传奇经历,包括如何选择创业伙伴、筹集创业资金,如何持续领先于竞争对手、确立自己的准入障碍,如何进行危机管理、不断提升品牌价值等。 本书将带你认知运营企业的核心理念,洞悉未来商业发展的“黄金法则”,重新审视互联网时代下服务业的发展可能以及如何成功创业、创新和高效管理经营,为你开启从领先到极致的商业之道。 伊萨多·夏普被誉为“创新天才”、“综合思想家”、“本世纪最有创造力的酒店经营者”,荣登加拿大商界名人堂。 / 【编辑推荐】 ★“世界顶尖级酒店管理教父”、四季酒店创始... 作者简介 · · · · · ·伊萨多·夏普 (Isadore Sharp) 四季酒店创始人、董事会主席,被誉为“创新天才”“综合思想家”“本世纪最有创造力的酒店经营者”,荣登加拿大商界名人堂。 1931年出生于加拿大多伦多,犹太移民泥水匠之子。1961年,白手起家创立第一家四季酒店,并迅速以“几近完美的服务品质”打响名声,成为全球服务行业的典范。 50多年来,四季酒店在夏普的领导下,从一家位于多伦多的汽车旅馆,蜕变成今天在38个国家建有92家世界级酒店的豪华酒店管理集团。如今,四季酒店已成为奢华与舒适的代名词。 目录 · · · · · ·导言 001自序 005 / 第一章 从泥水匠之子到酒店创立者 身体力行是我父母最成功的教育 003 我的事业的起点危机重重 017 · · · · · ·() 导言 001 自序 005 / 第一章 从泥水匠之子到酒店创立者 身体力行是我父母最成功的教育 003 我的事业的起点危机重重 017 家人与亲情是成功的基石 022 我为第一家酒店奔波六年 029 / 第二章 攀登到巨人的肩膀上创业 酒店创立初期合作伙伴的选择 045 商业的根本:值得信赖的合作关系 056 借力建造价值1 亿美元的酒店 071 / 第三章 企业文化奠定发展的基础 慈善活动使所有人凝聚在一起 081 在危机与失误中完善商业之路 091 超值服务才是关键所在 100 把员工放在利润之前 108 企业文化的核心:基于黄金法则的信任 114 我们的竞争优势是服务 120 / 第四章 创新将公司推向优秀 礼宾服务推动了酒店的成功 129 我们改变了皮埃尔酒店 139 保证质量,决不向困境妥协 145 打响名声,吸引更多理想的合作伙伴 152 持续创新使得我们一路领先 159 创立优秀的公司绝不是一人所为 167 理解与支持是对家人最大的关爱 175 / 第五章 从优秀到全球卓越 夏威夷度假村的成功 185 以合作的方式进军日本市场 189 在不了解的加勒比小岛开办酒店 198 我们在欧洲的艰难征程 210 荆棘密布的1991 年 217 丽晶酒店助我们成为国际性公司 222 我与阿尔瓦利德王子的联盟 234 不愉快的合作使我更珍惜其他朋友 244 / 第六章 以完美服务打造世界顶级品牌 为员工提供理想的工作场所 255 每日进行有效的早晨例会 260 第一线酒店员工的真实生活 266 提升四季酒店的品牌价值 272 持续的竞争优势来自品牌的力量 279 / 第七章 成为业界无可非议的领军者 危机管理的创新 289 我们的核心竞争力 295 成为强者之最 303 公司里新的领军力量 307 四季酒店的改制与未来目标 313 / 我们的目标、信念与原则 319 后记 321 致谢 323 · · · · · · () |
对于入门看者,这算是相当不错了
很接中国地气
本书需要耐心的仔细品看,因为有些内容还是满学术的。
果然不负我忘。