魔力沟通术txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者:约翰·博斯维尔 出版社: 华中师范大学出版社 副标题: 让沉闷的谈话立刻变得活力十足》一语中的,一招扭转局势,轻松、精悍,迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话术。 译者:杨莎 出版年: 2013-5 页数: 238 定价: 29.80元 装帧: 平装 ISBN: 9787562259800 内容简介 · · · · · ·《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》内容简介:这是一本简单而活泼的沟通话术指南,告诉你如何说话更能吸引大家的注意力。这是一部简单易学的礼仪指南,教会你用更有效、更有力的方式进行表达。你是否听说过这句话:棍棒和石头会伤人,“而言语绝不会伤人”?不管这是谁说的,它都不正确。言语会伤人,言语很重要。不恰当的言语会引起误解,让生意泡汤,甚至令婚姻破裂。举个简单的例子:有人对你说,“你错了。”你听到后会立即提高戒备,并很有可能做出攻击性的回应。但如果对方说的是,“我认为……”或者“我的理由是……”,那结果又会怎样呢?仅仅换个说话方式,就会让谈话对方的回应更为理智。《魔力沟通术:让沉闷的谈话立刻变得活力十足》会告诉你一些简单的技巧和实例,让你的言谈更友善、更温和,从而使你的沟通更有效,避免一出口就把事情搞砸,会帮助你在直击要点的同时,赢得别人的聆听甚至是... 作者简介 · · · · · ·约翰•博斯维尔(John Boswell),他是一位图书策划人、作家,还是一位商务专家。自1972年以来,他利用他的说服力创作并销售了200多本书,其中有许多都是畅销书,比如《猫说法语》、《第一个家庭纸娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹饪》系列。他目前居住在纽约。 目录 · · · · · ·第一章力量的来源001 不可不知的三要素//002 不可不晓的六要点//006 两个方向//010 三种态度//013 · · · · · ·() 第一章 力量的来源001 不可不知的三要素//002 不可不晓的六要点//006 两个方向//010 三种态度//013 肢体语言//016 基础训练//020 突破障碍//025 办公室最常见的技巧//029 因人而异//032 第二章 用“我”代替“你”035 第三章 把责任推给“他们”049 “请”//050 找借口//051 不要直接说“不”//052 主动承担责任//054 第四章 可以和可能061 如何给出建议//062 接受一份工作//064 主动倾听//065 让语言变简单//066 换个角度思考//069 第五章 避免对抗083 选择沉默//084 不要顶撞上司//086 确认收到//088 如何解雇员工//089 毫无怨言//089 第六章 使用问句103 把问题踢回去//104 提出解决方案//104 提问对方//105 避免冷场//108 留下思考的时间//111 有问有答//111 第七章 不要惹人讨厌131 别说蠢话//132 要求加薪//134 争取利益//135 背后说好话//136 不要打断别人说话//138 第八章 避免否定147 拒绝求职者//148 写一封感谢信//150 劝说他人//151 可以再宽容一些//154 第九章 说得委婉些161 你我之间//162 开场白//163 幽默的力量//165 客户并不全对//167 委婉地说出意见//170 事实与大道理//174 第十章 以礼待人187 道歉//188 真心实意的帮助别人//188 礼貌用语//191 让上司先说//196 原谅//198 友善//201 第十一章 办公室沟通礼仪211 办公室的电话礼仪//212 接待客户的礼仪//215 办公室的个人言行礼仪//217 让对方打开心扉//218 和上司交谈的技巧//219 和同事交谈的技巧//221 和下属交谈的技巧//223 争执后的冷处理//226 · · · · · · () |
最新力作,好看
颠覆了本人固有浅薄的世界观、价值观
能尽量客观的阐述
上周培训老师推荐的