内容简介 · · · · · ·

《調解:談判突破困局》主要內容簡介：調解並不是叫大家草草了事,調解其實是一種很專業的解決問題方法。調解著重妥協與和諧,完成調解後,爭議雙方可以繼續做朋友,繼續合作。調解的成功基於“關注式協商”,關注對方之立場,所愛、所惡,所怕及所想。從而以平和談判方式尋找共通點,在求同存異下創建解決方案。《調解:談判突破困局》用過往之糾紛報導、公眾關注之政策爭拗,日常工作及生活上之矛盾衝突例子及個案,演繹“關注式協商”理論。讀者閱讀後當會發覺原來這是一套普通常識理論。很容易運用自如。