在通信技术发达的现代,电话对解决所有事情吗？答案是否定的。很多情况是,对方需要时间考虑,斟酌你的请求或提出问题,或需层层呈报上级决定。电话联络反而显得毫无效率,徒增彼此间的尴尬,更甚者,会成为达到目标的绊脚石。在关键时刻,书信经常是助你事半功倍的绝佳方式。

如何通过正式信函确立或巩固客户关系、处理财务问题,与相关媒体交流,为他人推荐工作？如何通过书信道谢、致歉、祝贺、邀请、拒绝、慰问？如何通过书信处理居家生活、子女教育、两代关系等事宜？如何处理大学进修、医疗保健、度假安排、事项宣布等私人事务？本书经过精心编排,将日常生活和工作中常遇到的情境区分为商业要务、人际事务、家庭要务、个人要务4个单元,整理4大单元、18篇精华,以及231封实用书信。除了中英书信对照之外,还贴心地在每封信函之后,附加「Words & Phrases」,提醒读者此封信函的重要单字词组,帮助读者阅读、增进英文实力,也能自己练习写作、依照自身情况写出动人的信函。

在利用书信与人应对时,无法根据表情与语气来推测对方的心意和立场,此时你的笔调和遣词造句的能力将是制胜关键。若你能以商业书信的笔调,正式且有礼地提出请求,对方亦会真诚地给予回应。请阅读完此书,你必能轻松写出流利、情文并茂的信函,成功达到目标。

本书（中英文对照）概括性强,实用性高。不仅教你处理商务上的情境,也能引导你如何处理人际关系、或保障自己的权益。除了提供范例之外,还一步步教你如何写作的技巧及观念。另外尚有一项加值的好处是——帮助读者加强英文实力。这是一本实用且好处多多的好书。