客户革命意味着挑战,但也意味着更多可能的商机和财富,商机和财富不会自动送上门来,它永远只垂青于那些高瞻远瞩、独辟蹊径、脚踏实地的人们。

　　在这场声势浩大的革命中,我们首先要做的,就是抓住客户,尤其是重点客户,抓住了他们,就如同抓住了大象的鼻子。

　　正如象鼻对于大象的重要性,重点客户对企业的生存和发展也起着举足轻重的作用。

　　那么究竟什么客户才是重点客户呢？

　　顾名思义,重点客户就是企业最重要的那部分客户,他们身上具有一些明显的特征：

　　他们占了企业利润的很大一部分；他们对企业目标的实现有着至关重要的影响；他们的离去将严重地影响公司的业绩；他们是企业业务拓展的潜在资源。

　　如何确定你的重点客户？如何投其所好？如何让他们永远忠于你的企业？诸如此类的问题,是每一位企业家亟待思考的问题。控空心思,绞尽脑汁,抓住重点客户,抓住大象的鼻子,也就抓住了成功的契机。