内容简介 · · · · · ·

《旅游服务与管理专业课程改革成果教材:旅行社服务与管理》包括六部分项目,即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。《旅游服务与管理专业课程改革成果教材:旅行社服务与管理》旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状,使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务,部门间的协作关系及服务人员的素质要求,从而使学生对旅行社有一个全面的认识,为从事旅行社服务工作做好铺垫。