内容简介 · · · · · ·

《大学旅游教材•行社经营管理》是旅游管理专业本科阶段的专业基础课程。主要研究旅行社的历史、现状与发展趋势,旅行社的性质、行业特点与经规则,旅行社的机构设置和基本管理制度,旅行社的经营战略,旅行社的市场营销组合,旅行社的外联业务和接待服务,旅行社的导游员管理,旅行社服务质量的控制,旅行社经营效益的评估,旅行社经营资源的配置,旅行社的法制化管理,旅行社的服务语言,信息时代旅行社业运行体系与经营模式,计算机技术在旅行社的应用等旅行社经营管理中的基本问题,为进一步学习旅游管理理论打下坚实的基础。