用户战略,一剂传统企业互联网焦虑的解药,一堂互联网思维的实战派教程,一场刻不容缓的生死战略转型！

《用户战略》由张瑞敏、周鸿祎 两代顶级企业家联袂推荐！

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企业转型,首要的是转对“用户至上”理念的诠释,即从传统的以企业为中心去设计用户需求,转为用户成为参与交互的全流程最佳体验的主导。因为网络时代的去中心化,让每个用户皆可成个性化需求的中心。但如何实现之,《用户战略》提供了有益的路径。

——张瑞敏,海尔集团首席执行官

传统企业怎样面对互联网挑战？有人觉得用互联网,就是花钱买技术。但我觉得那只是一些战术。互联网时代,企业绝对不能一上来就琢磨钱口袋,想方设法忽悠消费者买。你首先要考虑的是：哪怕他不是给我付钱的客户,我能不能把他变成使用我产品或服务的用户？也就是关注核心要从“客户”变为“用户”。这是当前传统企业转型首先要解决的一个观念转变。

——周鸿祎,360公司董事长

《用户战略》提供了一条企业转型的实用路线图,不仅清晰列出了企业可以如何利用数字技术来进行更有创意的营销,而且指明了企业成功必需进行的观念的转变。

——马修•恩格尔,博斯公司合伙人

任何企业想要寻求将数字体验与产品服务结合起来的有效方法,都该看看这本《用户战略》。作者将企业数字化工具的发展演变娓娓道来,让我们看到数字技术如何使企业与用户有效互动。

——莱蒙・卡萨德苏斯-马萨内尔,哈佛商学院企业管理教授

当前不断发展的数字化经济下,《用户战略》给出了一幅成功企业的蓝图。本书必将成为数字转型的开创性著作,在接下来十年里,对大多数企业来说,转型是必然之举。

——约翰•C•威廉姆森,美国康卡斯特电信公司高级副总裁

亚伦•夏皮罗及其公司HUGE完美破解了当今数字化环境下企业成功的密码。《用户战略》说明数字技术在企业与用户的联系中的重要作用,展示了如何用数字技术将公司和品牌推向更高水平。

——迈克尔•罗斯,埃培智集团主席兼首席执行官

用户体验是企业成功的关键,然后很多企业却经常对此误解。《用户战略》给出了极有价值的观点,告诉你如何打造一个用户至上型企业。

——伯纳多•罗德里格斯,开普兰公司首席数字官