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首页| 大湾镇多举措提升基层便民服务能力 秀美大湾 5月23日 为切实增强大湾镇便民中心服务职能,提升服务水平,今年4月以来,大湾镇公共服务中心多举措着力提升便民服务中心服务水平。 一、优化宣传模式,提升政策知晓率。 由于市、区相关政策有较大调整,且部分村居办公地点变化等原因,为方便群众办事,大湾镇公共服务中心通过开通微信公众号、印制40多类办事指南和便门服务手册300本、“社保赶场”、宣传展板等宣传形式广泛开展宣传,提升了干部的服务能力和群众对政策的知晓率。 二、升化“实岗锻炼”,强化干部服务水平。 为解决村（社区）干部值班留守人员不足的问题,满足群众办事需求,在村（社区）便民服务中心逐步推行“通窗受理”,大湾镇开展两级服务中心工作人员业务培训,从4月1日起开展“实岗锻炼”,各村（社区）每天派1名干部到公共服务中心学习各项业务,为村（社区）推行“全科受理”、“通窗受理”打下基础。 三、设立综合窗口,提升便民利民能力。 为了让办事群众享受到了“最多跑一次”的高效服务,将原养老保险、医疗保险业务窗口整合成了社保综合窗口,实行“一窗通办、集成服务”,实现了社保参保、职工医疗保险、社保卡采集、单位社保等多项业务同在一综合受理窗口办理。同时对社保窗口工作人员进行全方位、多技能业务知识培训,学习各项业务政策条例和系统操作。让业务窗口工作人员互相学习业务知识及实操技能,增强综合窗口工作人员的业务能力,提高综合窗口办事效率,缩短办事群众排队等候时间。 四、改变工作作风,推行上门服务。 针对辖区参加城镇职工养老保险、城乡居民社会养老保险、医疗保险的老、弱、病、残参保居民行动不便的实际情况,大湾镇公共服务中心改进工作思路,推行上门服务,及时解决实际问题,村居工作人员利用早、中、晚时间带上手持资格认证移动机上门服务,为老人采集头像,进行面对面认证。 （大湾镇公共服中心供稿） 微信扫一扫 关注该公众号 更多内容vip可查看 |