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作者:[加] 斯科特•斯特莱登
出版社: 中国人民大学出版社
副标题: 社会化营销制胜的关键
原作名: Unmarketing: Stop Marketing. Start Engaging.
译者:魏薇
出版年: 2012-6
页数: 240
定价: 45.90元
装帧: 平装
ISBN: 9787300151489

内容简介 · · · · · ·

 《强关系》是社会化营销专家斯科特•斯特莱登多年营销经验的结晶,他指出：如果生意建立在关系的基础之上,那么,就把关系当做一笔重要的生意来做。

 本书直击社会化营销的核心：深化与客户关系。书中列举了大量案例,详细讲述了企业该如何把与客户的“弱关系”转变为“强关系”,只有把关系放在首位,深化与客户的关系,才能迎来长期、高质量的发展和收获。

 社会化营销是企业营销的最佳实践,它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方,而在大众一方。只有强化跟他们的关系,让他们为你布道,企业才能塑造未来的优势。

作者简介 · · · · · ·

斯科特•斯特莱登（Scott Stratten）

 病毒营销、社会化营销专家,被《福布斯》誉为“五位社会化媒体最有影响力人士”之一,TED大会新锐演讲者。

 Un-Marketing公司总裁。他在有twitter上有11.4万名追随者。

 他为客户制作的病毒营销视频已有超过6000万的点击量,为客户带来了可观的收益。

目录 · · · · · ·

总导读社会化营销进入强关系时代
陈亮途
社会化营销创意人
引言把关系当做一笔重要的生意来做
第一部分社会化营销,将关系进行到底
与他人互动的目的不在于发展客户,而在于建立关系。社会化营销就是深化与客户关系的过程。请记住,信任度越高,人们越愿意与你做生意。公司和市场之间的所有互动,都是社会化营销的好机会。
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总导读社会化营销进入强关系时代
陈亮途
社会化营销创意人
引言把关系当做一笔重要的生意来做
第一部分社会化营销,将关系进行到底
与他人互动的目的不在于发展客户,而在于建立关系。社会化营销就是深化与客户关系的过程。请记住,信任度越高,人们越愿意与你做生意。公司和市场之间的所有互动,都是社会化营销的好机会。
第1章没有信任,就没有关系
社会化营销的前提
第2章没有互动,就没有关系
社会化营销的深化
第二部分社会化媒体,构建关系新领地
社会化媒体根本就不是媒体,它是一种行为,一种与人在线对话的能力。愿不愿意加入对话,构建关系,成为他们口口相传的话题,决定权就在你手中。你永远都在做市场营销,每条评论,每个帖子,都是你这个品牌的延伸。
第3章你是不是在建立真正的对话
搭建社会化媒体平台的3大阶段
第4章从“弱关系”到“强关系”
经营社会化媒体的6大准则
第5章态度决定一切
警惕社会化媒体7宗罪
第三部分建立强关系的3大核心
不管什么时候,都别把市场需求和期望不当回事,要成功做好社会化营销,就必须懂得经营这三大核心,主动跟客户强化关系,要真诚,懂得执行内容策略。这就意味着,不能站在最高点向追随者说“我最好”,而要跟追随者做朋友,让他们说 “你很好”。
第6章最脆弱的一环决定了你的强度
核心之一：不放过每一次客户体验

第7章没有自动的互动,更没有程序化的真诚
核心之二：秉承真实与透明
第8章寻找最纯粹、最诚恳的内容
核心之三：坚守优质内容与分享精神
第四部分用强关系塑造社会化营销的未来
社会化营销是企业营销的最佳实践,它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方,而在大众一方。只有强化跟他们的关系,让他们为你布道,企业才能塑造未来的优势。
第9章在需要的时候,让他们永远第一时间想到你
强关系成就品牌
第10章无法拒绝的诱惑
强关系开启新时代

附录：你的网站,新颖还是老套？
译者后记
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"强关系"试读 · · · · · ·

＠营销不是一项任务,营销不是一个部门,营销不是一份工作。营销,就是你与从前、现在和将来的客户打交道的过程。“下午好！”这家斥资几十亿美元建成的超豪华酒店,正是因为这样一句简单的问候,引发了随后的一系列事件,并最终彻底改变了我对这家酒店的看法。此事原委且听我慢慢道来。我“热衷”于拉斯维加斯的娱乐活动早就不是什么秘密了。过去四年,我去过 15次,基本算得上是这..

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发布者：黄桃tao罐头

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