内容简介 · · · · · ·

中国电话营销管理第一书；电话营销要技巧,更要管理。

本书融合作者10余年的中外企业电话营销管理与呼叫中心管理经验,整合多个行业与企业的案例,系统阐述了电话营销项目计划与准备、电话营销中如何与客户沟通、电话营销的实施、电话营销管理的核心要素、电话营销经理的管理技巧、电话营销中心的构建等内容,对日益兴起的电话营销进行了全范围的介绍。