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首页 吸客txt,chm,pdf,epub,mobi下载作者:李占宗 出版社: 人民邮电出版社 副标题: 4G时代通信实体店销售上量之道 出版年: 2015-5 页数: 213 定价: 45.00 装帧: 平装 ISBN: 9787115387516 内容简介 · · · · · ·.这几年,我们一直在喊“转型”,也有很多人给出了很多“经营新方向”,应该说见仁见智,但有一点需要说明,不应把转型想得、说得多么“高大上”,因为说到底,通信零售是顾客感知和享受智能新生活提供服务的,因此,转型应杜绝一切唬人的新概念、新噱头,走“生活化”道路,也就是经营模式要更贴近顾客的日常生活。通过“生活化”经营转型,通信实体店不但能提升人气、增加销量,还能有效抵御电商的进攻,在移动互联网时代市场上占据一席之地。 那“生活化”经营转型该如何落实到店面日常工作中？ 这正是《吸客：4G时代通信实体店销售上量之道》这本书的出版意义所在： 本书提出了“不卖产品卖生活”、“不卖产品卖感觉”的全新经营思路。 对于如何让店面成为顾客的“体验中心”和“买场”； 如何使顾客的信任成为营销的“战利品”； 如何站在顾客的角度促成交易等问题,进行了有意的探讨； 具体而言,本书... 作者简介 · · · · · ·电信零售连锁领域最专业、最专注、最实战、最接地气的移动互联网时代的美好生活布道者、店面经营问题解决方案提供者； 中国电信零售店面运营与提升第一人； 移动互联研究院专家； 北京吾信科技有限公司CKO； 中国电信零售第一家体验式门店建设和运营参与者。2008年参与电信零售行业开架、自助、互动新经营模式的创新和变革工作,打造了中国第一家“天罗地网”式的移动互联网模式的零售连锁企业标杆店； 在全国20多个省、200多个地市,与10万多运营商省地市领导、渠道老板、店长们进行交流,亲自到各地市交流的店面超过1万家,成为电信零售行业最有实战经验的体验营销教父。 至今,已经与200多个运营商省地市公司领导和人员、10万多渠道老板和店长等进行过交流,亲自到1万多家店面学习交流,积累大量店面经营的实用经验,帮助数家地市公司、连锁公司和厅店等取得收入倍增的业绩。 目录 · · · · · ·引言 //1第1章 生动环境吸客,让更多顾客进店 //7 1.1 醒目+易入：让门店环境生动起来 //9 1.2 卖场环境生动化,别忘细节过关 //12 1.3 动线设计人性化,才利于留客 //17 1.4 宣传物料成“景”,感官冲击吸客 //20 · · · · · ·() 引言 //1 第1章 生动环境吸客,让更多顾客进店 //7 1.1 醒目+易入：让门店环境生动起来 //9 1.2 卖场环境生动化,别忘细节过关 //12 1.3 动线设计人性化,才利于留客 //17 1.4 宣传物料成“景”,感官冲击吸客 //20 1.5 让生动的产品陈列锁住顾客视线 //23 1.6 向苹果店取经,建顾客“自乐园” //27 本章小结 //31 第2章 规范礼仪吸客,让更多脚步停留 //33 2.1 DM单规范是对顾客无声的邀约 //35 2.2 仪表礼仪是对顾客全心的敬意 //38 2.3 语言礼仪是对顾客真诚的召唤 //43 2.4 行为礼仪是对顾客有形的亲近 //47 本章小结 //51 第3章 “开场”差异吸客,让更多回应产生 //53 3.1 把握时机跟“闲逛”顾客搭上话 //55 3.2 用一个“好开场白”引起顾客兴趣 //59 3.3 变换话题,引沉默型顾客开口 //62 3.4 “自透隐私”最能接近腼腆顾客 //66 3.5 “赞到点上”能获得顾客更多的回应 //68 3.6 让提问成为门店销售的“催化剂” //72 本章小结 //76 第4章 产品推介吸客,让更多注意力汇集 //77 4.1 从“意外用途”角度切入产品推介 //79 4.2 讲解产品性能要注意“通俗、感性” //82 4.3 给顾客一个接受产品的理由 //85 4.4 了解顾客心理,投其所好推介产品 //90 4.5 智能手机营销话术之产品推荐 //95 本章小结 //97 第5章 智能体验吸客,让更多笑容绽放 //99 5.1 “娱乐化”才是体验营销的硬道理 //101 5.2 产品体验前,取信于顾客 //104 5.3 给顾客毫无压力的体验环境 //109 5.4 在产品体验中,取悦顾客 //114 5.5 优化服务细节,让顾客微笑着体验 //119 5.6 卖“掌握感”,借新奇应用营销产品 //124 本章小结 //127 第6章 “专家”分享吸客,将更多需求唤起 //129 6.1 挖掘顾客需求是门店销售的基本功 //131 6.2 专家式营销受欢迎,全凭“真功夫” //138 6.3 分享产品好处,顾客会为受益而购买 //146 6.4 摸准顾客心思,专卖“美好感觉” //150 6.5 经验分享要出彩,“主演”“导演”全在行 //157 6.6 为顾客营造“码上新生活” //161 本章小结 //165 第7章 友情答疑吸客,消除各种顾虑 //167 7.1 以开放的心态应对顾客质疑 //169 7.2 “四管齐下”消除顾客顾虑 //171 7.3 适度鼓励,让犹豫顾客放心购买 //174 7.4 应变有说法,推销更服人 //177 7.5 诚意感动,留住说“过两天再来”的顾客 //182 本章小结 //186 第8章 机变价格吸客,促更多交易实现 //187 8.1 多传递价值,化解顾客价格异议 //189 8.2 面子也值钱,给执意压价的顾客台阶下 //192 8.3 用些许降价满足顾客占便宜的心理 //195 8.4 只需三招,婉拒顾客过分杀价 //200 8.5 “钱到手”不忘关怀,成交后对顾客更好 //205 本章小结 //209 后记：把顾客吸回店面 //211 · · · · · · () |
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作者： chun我会一直在
开始看的很有意思
有思想
感觉学到了非常多的知识
这本书让我生气了,知道了。