细心的读者会发现,本书中红、蓝、黄叁种颜色的篇幅都比绿色要多。的确如此!因为绿色不真欢分享,所以我这里绿色的故事基本上都是其他颜色的兄弟姐妹传达的;因为绿色最不惹人注日,所以大家也不关心或者也找不到关心点,似乎他们的存在是隐身人,就算是个美女也是低调得一塌糊涂、不着边际;因为绿色最稳定、最讨厌变化,所以他们也少有什么纠结;因为绿色不喜欢麻烦别人。所以他们就算真的有痛苦和烦恼,也拿过来自己消化,很少采取倾诉的方式让天下知晓……很多人总是质疑我的功力有限,在分析绿色上面总是技逊一筹,今天借这个机会声明一下：不是哥哥的技术不高。而是哥哥我难为无米之炊。

话虽如此,为了让那些被周围的绿色正用软功“折磨”的人们从苦海中脱离,本文破例分享面对绿色该怎么办的“钻石法则”。所谓“钻石法则”,是指性格色影学的体系中,当我们理解了自己和他人的性格优势和局限后,我们应该怎么样用不同的方式去影响别人,如何更好地与他人相处,更直白地说,就是如何摘定不同性格的人。因为“钻石法则”属于另本专著的内容,所以在本书的前面三章由于篇幅所限,都未曾提及,既然这里有地方,就姑且略谈一二。先看看这位经理提到绿色下属时的烦恼：

行政主管小石去年春节后入职,性情温和,专业和经历都非常符合离位要求。本以为单位的行政工作从此以后就要改头换面了,可哪知面梦从此开始。这一年来,我感到格外地累,为了这个绿色主管多付出了不知多少精力。

他来工作没多久,我就不断接到其他部门员工投诉。基本都是：曹跟小石说过中请购天什么或调配什么,他总是一艳再拖没了音讯;他答应过页工要办的事,最后不但没办利索还相王扯不清是,员工说他当时是那么说的,他又说当时不是那个意思或没那样答应过人家;事情实在扯不清楚了,就开始往上推或再拖下去。

刚开始我还亲自了解帮他处理一下,可后来这样的投诉越来越频繁,交给他的事情没有一件干净利索,事情变复杂了就得我来“擦屁股”。经过一段时间的观察与了解,我归纳了凡点。他的问题主要是：态度不明朗、主场不坚定、原则不坚持、麻烦来了就逃。这对于做人力资源的工作来说很致命。

许多事情我都事先告诉他公司的正场和我的意见,但我发现他去执行时,一遇到对方提出质疑,异议时,他就息记了自已的角色,为了不起冲突,避免气氯紫张,就开始附和别人,要不就干脆不表明主场、态度,最终的结果人家也不知道这事到底怎么解决,公司是什么意见甚至发生误解。我们非常重视制度流程的执行,丙到了他这儿,永选都含糊不清。员工只要一说这规定不合理,不够人性化,他就说“是呀是呀,要不这样吧……”他总能找到一些看似很“折中”的办法,讨人家欢心,人家对他还“感激万分”,可到了上级那却都是要打圆去的,结果员工说是小石让我这样做的,他不是你们都门的主管吗?多少次,我快被气我。

但他在生活中绝对是个经典好男人,天天下班就急着回家照顾娇妻,买菜、做饭样样精通。者婆怀孕在家,他老妈和丈母娘分别从山东、东北赶来照丽,他依然要赶回家做饭,我们都很不解,问他：“家里不是有两位老人在吗。还用你做饭?”他很无杂地说：“我妈是山东人,我丈母娘是东北人,我妈吃不惯我文母娘做的东北饭,基本以地为主;我丈母娘也吃不惯我妈做的饭,鲁莱你知道的,放普油太多。所以,我就不让她们俩做饭,我做的基本是北京家常菜,两人都能吃得好。”真是太可爱了。公司的小姑娘知道后都把他当灰太狼了。

在公司,他对每个员工都和和气气,结果在年初合同到期时,我曾决定不再续签,已跟他谈完,但麻烦来了,消息并未公布出去,公司好多员工都知道他要走了,而且还知道他老婆又怀孕,评多员工就通过不同的方式来说情,甚至平时投诉他最多的客服经理都觉得他没功劳还有苦势,我们公司管理层本来就女人居多,平时一个个不讲情面,但面对这样的一个人却像相互被传梁一样,评多人开始心软起来,也感染了我。一念之差,想到他的家人还要他来养活,还是再给他机会吧。所以又耐心地跟他严肃谈了一次话,答应给他合网再续半年,在这个期限内必烦有所改进,否则到年底依然不绩签。但事实证明,绿色的天性是没办法改变的,我现在已经思无可思,该怎么办呢?

这个问题好大,随意分享几点,可现学现卖的招数。

首先,绿色最需要的是安全感,绿色的人非常害怕独立承担责任和后果,要想让一个绿色发挥出他的作用,先要让他感受到一个好的团队氨围。

这里的要点是——对待绿人布置任务最好能少说“你要怎样”。尽量说“我们怎样”,如果这项工作的确是需要这个绿人独立来完成的,可以告诉他“你来做,我会协助你的,你有什么需要尽管告诉我”,这样做能给绿人一种安全感,让他不会觉得他是在孤军奋战;要点二起厚量说出并认同绿色的感受,绝对不要说“这个工作很简单啦,我想你明天就能做好给我啦”这样的话,这样绿色会更加紧张并怀疑自己的能力,能否做好?当你认同绿色的感觉,也会让他有种安全感。

其次,绿色与红色相同的是,也非常需要鼓励和肯定。绿色局限的表现之一是缺乏自信及得过且过,缺乏成就感。所以对一个绿色表示肯定和赞美也是非常重要的。通常绿色容易受到别人的忽视,但经常被忽视却不是一件完全无所调的事。生活中有很多人都忽视了这一点,觉得这个人平时不声不响的,温温和和地好像忽略掉他也没关系,但换句话的说法对绿色可能更有效：“去年你干的那个活就很好啊,老板很满意,我相信今年这个活一定会做得更出色的,我有信心,让我们一起努力吧。”要点是——给予肯定和赞美。但注意对绿色的赞美和肯定尺度把握应该比较收敛,就是说不要夸张,过度夸张的赞美和鼓助又会对绿人造成心理压力。

再次,绿色局限的另一个表现就是缺乏主动性,并且进入角色非常缓慢。所以对待绿色最重要的一点是要有一定的引导和推动。例如,和绿色讲话的时候,可以这样讲：“我有些简单的想法,你先听听,不过我觉得好几个地方不完善呢,你觉得怎样才能更好呢?”就是说,与绿色相处很重要的一个方面就是要以自己的热情来带动他,引导和推动他进入角色。有很多绿色不是没有自己的观点和想法,而只是不愿意或者不会主动去表达,但一旦有人把他引上道路,绿人也是一个比较愿意表述的人。

要点是——引导和推动。

此外,还有几点要注意的是：绿人通常也需要被给予时限和约束,因为犹豫不决的性格容易让绿人的工作变得拖拖拉拉,所以给与绿人时限上的要求也是必须的;因为绿人不太注意去想结果,所以对于绿人你可以尽量把结果描述出来告诉他;绿色最不喜欢给别人制造麻烦和带来影响,对绿色的后果恐吓如果说“这样你会扣奖金”,对绿色的作用=0.如果你说“你这样会让其他人奖金都被扣”,嘿嘿,倒有用了。

以上这些策略,是七年前我在广东移动培训时,从他们客户服务部超级绿色的经理那里学到的“绿色心里在想什么”。而在我与我绿色弟弟的长期斗争中,又进一步打开绿色内心一生可有可无的核心价值体系。下面的简短对话是色友蓝镯儿小试的实践心得。

乐老师：听课时学了你几招如何与绿色相处,告诉了我一个闺蜜,地对她绿色弟弟悲得没办法,不知道该怎么办,我也就用刚学到的性格色彩帮她粗略分析了下,希望对地有帮助。昨天。我和这个MM又聊起了地弟弟、她基本按照下面的方法和步骤：

1.和她弟弟聊天的时候,尽量保持平静;

2.在问话的时候,尽量用“你能做到吗?”这样的句式;

3.和弟弟的想法不一致的时候,尽量说“你能说说你的想法吗?”她说,弟弟最近还是有不少变化的,至少不再像以前,和她说话总是一副无所谓的态度,慢慢的,她也能了解一点弟弟的内心真实想法,自己不会动概发脾气了。

由于地弟弟之前整天无所事事,爸爸为了儿子,自己去工地上干活,从手脚架上摔了下来,受了重伤,弟弟不为所动,照旧吃吃喝喝,为这事,地也发过弟弟的脾气,没什么成效。这段时间改变态度和弟弟脚过之后,弟弟主动地去和爸爸道歉了,这一点地觉得很开心。

昨天和地聊过之后,我也很开心,毕竟帮到别人了。

类似这样的小试牛刀,从一位省妇联官员的对话中再次得到验证。我问她学习后对于绿色的相处有什么收获?

地说：“最大的收获是理解了绿色。我自身是个红加黄性格,有个绿下属,简称小绿吧,跟了我八年。八年里面,我一直很痛恨地。我的恨在于,她特别磨蹭,文给地的事总是不慌不忙,而我是急性子,有时看着地慢慢地动真的很上火。我成天批评地,她也不生气也不难过,还是那制样子,你说吧她就听着,听完了没喻变化。我总思不住要跟其他同事抱想小绿,而小绿却从不想我,她刚进我们单位时,笔试第一、口试第二,综合得分第一,我领导还说,这么优秀的孩子给我当下属,怎么在我这儿变成了最差的一个呢。最后所有的人,包括我的领导都觉得像小绿这么好的孩子,怎么就被我说成那样呢。气死我了。”“那你学了以后呢,有什么变化没有?”“最大的变化就是我理解地了,我发现她身上好多优点。我以前觉得她麻木不仁,现在发觉地其实就是没心眼,心态平和,也不争功,也不闹事,八年了,不管我怎么对她,地还是待在原来的地方,从没说过别人坏话,也没想往上爬,对我也是忠心取耿的,没有过二心。现在我觉得她其实挺可爱的。”“那作交给地的工作地完不成你不急吗?”“后来我找到窍门儿了,我发现小绿最适合做那种没有人思意做的工作。比方一个大任务我给切分了,把最吃力的没有人做的那个瓶颈部分给小绿,她没有任何怨言地就接下了,虽然干得慢了一点,但每次最困难的一块还是都靠地来完成的。你要是给地一个特别大的任务,地就吓谱了,不知道怎么办,所以我切分后,给地小碎块的,地就能接受了。两且,每次给她的都是别人不要做的部分,地也不用担心会跟别人抢风头。完不成地也没压力,所以她就能轻松地去完成,而实际上地的能力非常强。”如果各位觉得这部分有用,那就期待之后专门对于钻石法则的阐述吧。