70 有效沟通,避免冲突升级

有一天,李小姐去和男友约会,当她到达餐厅时,发现男友一直在打游戏,叫他点菜他也没点。于是,刚加完班又累又饿的她就把男友骂了一顿,结果一顿浪漫晚餐变成了冷战。

事后,李小姐觉得挺后悔,因为男友平时对她挺好的,只是这次犯了点小错。而自己一时没忍住说了很多气话,让小矛盾演变成了大冲突。

那么,如何才能避免吵架时冲突升级呢?给你三点建议:

第一点,表达情绪而不是情绪化表达。

一个喜欢情绪化表达的人是很难收获幸福的,因为,即使他们心中有爱,却常常因为随意发泄不良情绪而伤害别人,感情自然好不了。所以,学会正确表达情绪十分重要。

其实,李小姐再生气,也不该用情绪化的表达把对方骂一顿,这样,再好的爱情也会被慢慢消耗掉的。

正确表达情绪应该是这样:“亲爱的,我好累好饿啊,还以为一过来就能吃上饭呢。看你在玩手机却没点菜,感觉好失落……”

第二点,学会觉察自己的情绪。

很多时候,我们之所以会情绪化表达,是因为我们不能及时意识到自己的不良情绪,而气消了之后,才发现伤害已经造成了。

要学会及时觉察自己的情绪,你可以试试这样:当感觉到内心不平静时,用一个小本子或手机记事本记录下自己的内心感受,然后标记好时间、地点、事情等。一般来说,坚持两到三周,你就能快速地自我觉察情绪了。

第三点,进行有效沟通。

学会觉察情绪后,有效沟通能帮你们快速调和矛盾。有效的沟通,要注意表达你要的而不是不想要的,表达感受而不是情绪,表达需求而不是抱怨。

比如上例中的李小姐可以这样沟通:“亲爱的,我要你提前点菜,是想一来就能吃上饭。我现在又累又饿,心情很失落,希望你以后能多关心我一点,好吗?”

这句话既能传达你的意思,又不会伤害别人。