学会沟通,善于沟通,是当代女性一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通、得心应手地运用在你的生活与工作之中,你会发现,你原来也是颇受他人欢迎的人。职业女性想要取得成功,除了努力培养工作能力,运用好自己的沟通本领也是至关重要的。就女人而言,出色的沟通能力更是获得他人认可、尽快融入团队的关键要素。

身为女人,要想建立良好的人缘,并且通过好人缘来促进你的事业,就一定要懂得沟通,沟通的技巧不光是一门学问,更是一门艺术。

国外有关研究表明,善于沟通的女人通常具有以下特征：聆听多于表达、尊重他人的隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不给自己的不当行为寻找借口、不故意过分讨好他人、珍惜自己和他人的时间。

而不善于沟通的女人个性特征主要有：不懂得尊重他人、自我中心太重、过于看重功利、过于依赖他人以及忌妒心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、对外界充满敌意等。

那么,怎样使自己成为一个受到大众欢迎的好女人呢?从心理学角度说,改善人际关系的核心首先在于懂得换位思考,把别人当做自己来对待,一个人唯有设身处地通过角色互换,才会善解人意地去急他人之所急、痛他人之所痛。其次是把别人当做别人,把别人还给他自己。即尊重别人,不干涉他人的隐私,不侵犯他人的私人空间。最后是把自己当成自己,认识自己的特性。这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信,扬长避短,更成熟、更理智地与别人友好相处。

职业女性想要取得成功,最重要的一点就是要能跟同事、上司、客户顺畅自如地沟通。出色的沟通能力是获得他人认可、尽快融入团队的关键要素。

不少人一提起沟通就以为是要善于开口滔滔不绝地说话,事实上,职场沟通既包括怎样发表自己的看法,也包括如何倾听别人的意见。沟通的方式许许多多,除了面对面地直接交谈,一封快捷的邮件、一通热情的电话,甚至是一个双方目光接触的眼神都是沟通的手段。职场女性沟通需遵循三个原则。

顺应风格。不一样的企业文化、不一样的管理制度、不一样的业务部门,沟通风格也会不一样,有时甚至截然相反。一家欧美公司跟一家生产重型机械的日本企业的员工的沟通风格必定相差甚远。还比如,HR(人力资源)部门的沟通方式同工程现场的沟通方式也会迥异。要留心观察团队中同事间的沟通特点,注意把握大家表达观点的不同方式。假如其他人都是胸襟坦荡、开诚布公,那你也就不妨有话直说;假如其他人都偏向含蓄委婉,你也要讲究一些说话的技巧,不可太直露。归结为一句话,就是要尽量采用大家都较为习惯和认可的方式,不宜自行所谓的“标新立异”而招来种种非议。

站好立场。假如你刚到一家公司,要充分认识到自己是团队中的后来者,也是最缺乏资历的新手。通常来说,领导和同事都是历经职场考验,他们是你在职场上的前辈。在这样的情况下,作为新人,你在表达自己的想法时,要尽量采用低调、迂回的方式。尤其是当你的看法与其他同事有较大冲突的时候,更应充分考虑到对方的威信度,充分尊重他们的个人意见。同时,在阐述自己的观点或理由时也不能太强调自我,要更多地自觉地站在对方的立场上思考问题。

及时沟通。无论你性格属于内向还是外向,喜欢跟他人分享与否,在工作中时常注意与同事沟通总比自我封闭而逃避沟通要好很多。尽管不同文化的公司在沟通风格方面会有很大不同,然而性格外向、乐于跟他人交流来往的员工总是更受欢迎。你应把握一切可能的机会同领导、同事融洽地交流,在合宜的时机巧妙地说出自己的观点和想法。

同事之间,毕竟存在个人性格、职位性质特征,工作侧重点的差别,日常发生各种小矛盾难以避免。那么在工作中怎样才能使沟通变得更加顺畅有效呢?

同事之间存在利益方面的冲突,会让沟通变得更为复杂,每当这种时候,要尽可能将问题转变得简单一些。沟通时,最关键的依然是搞清楚你们双方角色的关系,是纯粹的同事还是朋友的关系。尤其是利益上有明显冲突的双方在沟通时,通常总会争着表达自己的意思,而把对方的意思忽略掉。因此,在你过多地关注自己的利益,可对方却对你没有什么感觉时,沟通就无法继续下去。应该看到,既然利益是双方共同的关注点,那么,在沟通的时候,如果你能自觉考虑到对方的利益,则沟通自然可以变得顺畅起来。和同事沟通,以下几点是需要多加注意的。

对待升迁、功利,要持平常心,不要忌妒他人。部分同事平日里待人异常和气,可当遇到利益之争时,就“不客气”地当“利”不让。或在背后散布流言,或忌妒心大发作,说一些诋毁他人的风凉话。如此既不光明正大,又于己于人都产生负面作用,所以对待升迁、功利要始终持有一颗平常心。

跟同事交往时,要保持适当距离。在一个单位里,要是少数几个人交往过密,会给人造成拉小圈子的印象,极易让别的同事产生猜疑心理,更使一些心理不太健康的人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的消极想法。所以,在跟上司、同事交往时,要注意保持适当距离,防止卷入小圈子。

对待分歧,要求大同存小异。同事之间因为经历、立场等方面的不同,对同一个问题,常常会产生差异极大的看法,以致引发不同程度的争论,稍不小心就容易伤同事之间的和气。所以,跟同事发生意见分歧时,第一是不能过分争论是非对错。从客观上看,每一个人接受一种新观点都需要一个过程,从主观上来说,人时常都有“好面子”“好争强斗胜”的心理,当同事之间谁也不服谁,这时若是过分争论,就非常容易激化矛盾而不利于整体团结。第二是不要一味“以和为贵”、事事都讲求一团和气,哪怕涉及原则问题也不坚持、不争论,而是随波逐流,刻意掩盖矛盾。这就会走向另一个极端,也同样会不利于团体事业的发展。面对问题,尤其是存在较大分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。即使确实不能求得一致时,也不妨冷处理,明确表达“我难以同意你们的观点,我保留我的意见”,使争论逐渐淡化,同时又保持了自己的立场和态度。

以大局为重,多补台不拆台。对于同事的缺点,假如平常工作时间不肯当面指出,但一跟外单位人员接触交谈时,却很容易失控而对同事品头论足、挑他们的种种毛病,甚至还恶意攻击,这样便影响同事的外在形象,时间长了,对自身形象也一样不利。要意识到,同事之间因为工作关系而汇集在一起,就应该有最起码的集体意识,以大局为重,自觉维护已经形成的利益共同体。尤其是在与外单位人员进行交际时,头脑中要存有“团队形象”的观念,多补台不拆台,不要只为个人小利而损害了集体大利,努力做到“家丑不外扬”。

当然,需要注意的是,沟通是一柄双刃剑,说了不应该说的话、表达的个人观点过于偏激、冒犯了他人的合理权威、个性过于沉闷委琐,都会影响你的职业命运。那么,职业女性在职场沟通中到底存在哪些误区呢?

一是急切地想要突出表现自己。常说初生牛犊不畏虎,刚走上工作岗位的新人大都急不可耐地想要把自己的创新想法说出来,渴盼着得到大家刮目相看,获得认可和赞赏。可事实上,你的想法通常难免有漏洞和脱离实际之处,急于求成反而会导致他人对你的反感和厌恶。

建议：作为一名新手,刚到一个陌生的环境中,无论你有多么宏大的理想抱负,也应怀着学习成长的心态,“多做活儿少说话”总是一个很好的办法。

二是不懂得注意场合,方式失当。上司正带领着重量级客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去盘问自己的“四金”从什么时候开始交,上司一定会觉得你这个人“拎不清”;开会的时候你总是闷着不吭一声,可散会之后却又对会议上决定的事情絮絮叨叨地发表观点,这当然会引起他人对你反感……不懂得注意场合、方式失当的沟通难逃失败的结局。

建议：你在沟通中要学会察言观色,懂得在合适的场合、用适当的方式来表达个人的观点,或与他人商讨如何解决各种有关工作中的问题。

三是仅凭个人主观意愿想当然地处理问题。有一部分女性由于性格内向或是太要面子,在工作中碰到各种问题,遇到光凭个人力量不能解决的困难,或是对上司传达的任务指令一下子明白不过来,这时她们不是去找领导或同事把情况弄清楚并进行协商,而是单凭自己个人的主观意愿来理解和处理问题,以致最后错漏百出。

建议：千万别想当然地处理自己还不怎么清楚的问题,要多向有经验或内行的领导以及同事请教,这样可以减少工作中出现差错的概率,二可以加强与团队的沟通,快速融入团队之中。

沟通是女人的天性,在碰到问题时,一定要想法交流,不然问题只会越积越深。

学会沟通,善于沟通,是当代女性一定要具备的本领。假如你能将这种本领得心应手地运用在你的生活与工作中,你会发现,你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是,从此以后,原来你一个人感到束手无策的诸多问题,容易得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光,事业更加顺心如愿。

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人与人之间相处,最离不开的就是沟通。因为只有双方之间没有沟通障碍,才能更好地了解理解对方。也只有双方之间的交流没有问题,才有利于增进双方之间的感情。