在办公室内谈话,无论你是面对同事、领导还是客户,都要注意讲话的方式。以下是可以在办公室谈话中使用的技巧。

要以最婉约的方式传递坏消息——“我们似乎碰到一些状况”。当你得知一件非常重要的事情出了问题时,应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出类似这样的话,千万别慌慌张张,最好还能同时提出初步的解决方案。

同事传唤时责无旁贷——“我马上处理”。冷静、迅速地做出这样的回答,会令同事认为你的工作很有效率,而且值得信任。

表现出团队精神——“你的主意真不错!”当同事想出了一条连领导都赞赏的绝妙好计时,与其拉长脸孔、暗自不爽,不如真诚地向他表示钦佩。同时,一个善于赞扬别人的人,会让同事觉得你富有团队精神,因而另眼看待。

礼貌地推辞现在不能做的事情——“我了解这件事很重要;我们能不能先看一看手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?”若是他人要求你做一件你做不到的事情时,不如就当面推辞。首先,应该强调你明白这件任务的重要性,然后要让对方了解,你的工作量很重,若非你做不可的话,有些事就延后处理或转交他人。

承认疏失但不引起他人不满——“是我一时失察,不过幸好……”犯错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响同事对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于马上提出解决方法,展现积极的一面。

面对批评要表现冷静,“谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。”自己的成果遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事,但不需要将不满的情绪写在脸上,而应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折的人。

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在办公室内谈话,无论你是面对同事、领导还是客户,都要注意讲话的方式。若是因为自己在说话时因为措辞不当而造成一些不愉快,那就得不偿失了。