日本麦当劳株式会社社长藤田田,著有一本畅销书《我是最会赚钱的人物》。他将他的所有投资的回报率分类进行研究,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高。这也意味着做一个有人情味的人,能获得更好的人缘。

藤田田本人就是个特别有人情味的人：他每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金,当职工或家属生病、发生意外,可立刻住院接受治疗,即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免在多次转院中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田,如果他的员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了,藤田田回答：“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏了。”

藤田田还有一项创举,就是把员工的生日定为个人的休息日,让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。甚至麦当劳每一个职工的太太、小孩过生日,藤田田都一定送束鲜花表示祝贺。鲜花的价钱并不昂贵,可是太太们的心里都很高兴：“连我先生都忘了我的生日,想不到社长却记得送花束,实在太感动了。”

藤田田还首创了“太太奖金”,对优秀员工的太太发奖金,并付上短函：公司能有这么好的业绩,都是各位太太的协助,虽然直接参与工作是先生们,可是,如果没有你们这些贤内助,先生们的工作成绩将大打折扣。所以,这笔奖金是你们应得的。藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。感情投资花费不多,但换来员工的积极性所产生的巨大创造力,是任何一项投资都无法比拟的。

人人都有爱的需要,做个有人情味的人,正是满足别人人性的需要,迎合人们内心的渴盼,所以总能获得人们加倍的回报。

日本经济大恐慌期间,有许多中小企业都受到严重波及,面临着破产的命运。有一家酱菜店,老板娘虽然勉强经营,却是举步维艰。她很不甘心,心想：“努力了大半辈子,不能就这么放弃。”

于是,她开始拼命研究如何让日益挑剔的客人们愿意继续照顾她的生意,最后,她终于想到一个绝妙的方法。老板娘跑到苹果的产地,订购了一批苹果,并在尚未成熟的苹果上贴了一个标签,等苹果成熟时撕下标签纸,于是在苹果身上便会留下一片空白,老板便在这个空白处发挥创意。

每次她都会从客户名单中挑出200名客人,把他们的名字写在透明的标签纸上,并贴在苹果的空白处,然后随货品一起送给客人。每当客户收到这些苹果时,都充满惊奇与感动,他们没有想到老板娘竟如此用心。当周边的酱菜店纷纷倒闭时,只有这家酱菜店的销售量大增,每天都顾客盈门,最后还扩大生产,供不应求。

酱菜店老板娘的这个小“心计”,其实花费不多,但是当每位客人接到这份礼物时,会觉得这个小小的苹果所承载的情感比一箱酱菜更有价值。俗话说得好,“平时多烧香,急时有人帮”“晴天留人情,雨天好借伞”。真正会办事的女人都有长远的战略眼光,早做准备,未雨绸缪,这样在急需时就会得到意想不到的帮助。有的人人际交往非常急功近利,以为“钓到的鱼不用再喂食”。他们应该这样想：你不去喂鱼食,小鱼怎么会长成一条大鱼呢?

交朋结友,不可急功近利,友情投资,宜走长线。拜拜冷庙,烧烧冷灶,平时多烧香,哪怕是只言片语的问候,亦是交友之道。只要在工作中、生意上、交际中多给予别人一份理解,一份关爱,做一个有人情味的人,何愁没有知心的朋友,没有帮你的“贵人”呢?

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人都是感情动物,人际关系就像是一个情感的银行,你在自己的感情账户上存了多少对朋友的信任和帮助,你才能在将来获得多少朋友对你的爱护和信赖。如果人与人之间没有互信互助,也就不可能有互惠互利。在平时的交往中,会办事的女人最重视感情投资,感情细腻的她们心里都有一本人情账。