我们应当用心去了解他人,而不是用眼睛或智慧。MarkTwain沟通可以界定为两人之间交换信息和感受的过程。尽管大部分沟通主要关注语言内容,事实上大量(高达80%)人际沟通都是非言语的。无论一个人说话的内容是什么,抱着双臂、缺乏眼神交流,与说同样的话时温柔接触并伴有眼神交流所传达的意思是完全不同的。我们经常会注意互动中的非言语线索并赋予它们更大的重要性(Preston,2005)。事实上,虽然我们爱听甜言蜜语,但当我们看到支持这些话语的行为时我们会感到更加自信。“亲爱的,给我看看钱”,是一句反映出伴侣更加注重行为而非言语的句子。研究者(Knoblochetal.,2006)研究了120对正在约会的伴侣,发现他们在彼此身上感受到的浪漫兴趣越多,他们情感关系中的交流也越多。