如何使他人敞开心扉?

最好不要谈论哪些话题?

争吵是怎样升级的?

交流在亲密关系中极其重要,比我们通常所意识到的也更为复杂。交流开始于发出者的意图和发出者希望表达的信息。发出者的意图是个人的,只有他/她本人知道。为了传递给受者,必须将它编码成外在的、可观察到的语言或非语言的行动。发出者的心情或社交技巧、所处环境的噪声干扰等诸多因素会影响或干扰这一过程。然后,受者必须解读发话者的行为,干扰同样也会发生。

问题在于,从一个人的意图到其对受者产生影响,会涉及几个步骤,其中可能发生错误和误解。我们通常会假设自己的信息将产生所想要的影响,但很少知道它们是会受各种因素影响的。