最近我在纽约参加了一个宴会,会上有一位客人,她拥有大量的遗产,由于她太想给每个人留下良好的印象,所以不惜花费重金,为自己添置了名贵的貂皮、钻石、珍珠项链。但是,她对自己的面孔却不知道如何来打扮,她的脸上充满了尖酸刻薄以及自私。她并不明白男人们心中所想的,那就是一个女人脸上的神色,比她身上所穿的衣服更加重要。对了,假如你的妻子下次要买貂皮大衣的时候,你最好别忘了告诉她这句话。

施科瓦先生曾告诉我,说他的微笑能抵得上100万美元。他大概是在向我暗示微笑的真理,因为施科瓦的性格魅力,以及他那令人欢喜的能力,几乎正是他特有的成功的全部原因。而他的个性中最可爱的因素之一,就是他那迷人的微笑能够打动一切人。

有一天下午,我和莫里斯·雪弗莱待在一起。他是后来著名的雪弗莱汽车公司创始人。但是说实话,我并没有什么收获,因为他一直保持沉默,这和我所期望的完全不同。幸运的是,他终于有了微笑,他的这种微笑犹如穿透乌云的太阳。如果不是因为这种迷人的微笑,可能雪弗莱还在巴黎,和他的父亲及兄长那样,继续做一个木匠。

行动胜于言论。做一个真诚微笑的人,微笑会让人觉得你非常友善,他会明白你的心意：“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”

这就是狗为什么如此讨人喜欢的原因。它们是那么高兴见到我们,以至于兴奋得心都要从肚子里跳出来似的。所以,我们当然也愿意并高兴看见它们。

婴儿的微笑也有同样的效果。你是否去过医院的候诊室?也许你会注意到四周的人都阴沉着脸,十分困倦的样子。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样一件事。

有一年春天,在他的兽医候诊室中挤满了人,他们都带着自己家中准备注射疫苗的宠物。大家都不说话,全都在不耐烦地等着,也许每个人都在想该干些什么,而不是坐在那儿浪费时间。

就在大家等待的时候,进来了一位女士,她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位男士的旁边,而这位男士正等得不耐烦了。

幸运的是,当他朝旁边看时,发现那个孩子正注视着他,并天真无邪地向他笑。

你猜这位男士的反应如何?和我们一样,他也对那个孩子笑了笑,然后他就和那位母亲聊了起来,谈到了她的孩子和他的孙子。很快,整个候诊室的气氛开始变得活跃起来,大家也都相互聊天,每个人都有了一种愉快的体验。

那小孩的笑是否不真诚呢?绝对不是。没有诚意的笑是欺骗不了人的。我们知道那种笑是机械的,人们只会厌恶它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑,那种在人际交往中极具价值的微笑。

密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔对我谈了他对微笑的看法。他说：“那些笑脸常在的人,在管理、教育和推销当中会更容易获得成功,更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意,这正是为什么教育中更应该以鼓励和微笑取代体罚和处置的原因所在。”

纽约一家大百货商店的人事部经理告诉我：“我情愿出高价雇用一个脸上总是带着可爱微笑的、连小学都没有毕业的女职员,也不愿雇用一位面孔冷淡的哲学博士。”由此可见,微笑的作用多么大。

即使我们不能看到笑的本质,但它的影响却是很大的。

在全美国具有重要影响的美国电话电报公司,有一个栏目“声音的威力”,这个栏目为电话使用者提供免费电话,以推销产品和服务。在这个栏目中,电话公司建议在人们打电话时,应该保持微笑,但是这种微笑只能通过声音来传达。

美国一家大橡胶公司的董事长告诉我说,根据他的观察,一个人无论做什么事,除非他对这件事很感兴趣,否则将很难成功。这位实业界的领袖对“十年寒窗功名就”这句老话并不太相信。

“我所认识的一些人,”他说,“他们起初成功了,是因为他们当时对自己的事业非常感兴趣;但是到了后来,我看见他们开始变成工作的奴隶。工作对他们而言变得异常无聊,他们失掉了所有工作中的乐趣,于是他们最后走向了失败。”

所以,如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话,那么一定要记住,当你看见别人时,你也一定要心情愉悦。

我曾建议我班上的商界学员,让他们花上一个星期的时间,每一天的每一个小时都对别人微笑,然后再回到班上来谈他们的体验。事实上,他们这样做之后的效果怎样呢?

这是纽约证券交易所会员威廉·史丹哈德写来的一封信。他的情况并不是个别现象。事实上,他只是好几百人中的代表之一。

“我结婚已经有18年了,”史丹哈德写道,“在此期间,我从起床到准备好出门上班,我都很少对我的妻子微笑,或对她说上一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中脾气最坏的一个。

“因为你建议我们去体验微笑,并要求我们就此进行演讲,于是我就想试一个星期,看看效果如何。

“所以,第二天早上,当我梳头的时候,我就看着镜中那副阴沉的面孔,对自己说‘比尔,你今天必须扫除你脸上的愁容,你一定要微笑。你现在就必须开始’。我坐下吃早餐的时候,我对我妻子说‘亲爱的,早上好’。我说这话的时候,脸上带着微笑。

“你的确曾提醒过我,她可能会感到惊讶。可是,你低估了她的反应程度。她不仅是惊讶不已,简直是被惊呆了。我告诉她,她将来每天都能看到我这种愉快的表情。从此以后,我每天早上都是这样,至今已有两个月了。由于我改变了态度,结果我们家在这两个月中所得到的快乐,比过去两年中所有的快乐还要多。

“现在,当我去办公室的时候,我会对大楼开电梯的人大声说‘早上好’,并对他报以微笑。我还微笑着和看门人打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候,也会微笑地和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候,还会对那些以前从未见过我微笑的人微笑。

“不久,我就发现每个人都对我也报以微笑。对于那些爱发牢骚的人,我也不再恼怒,而是和颜悦色地对待他们。当我听他们抱怨的时候,我会保持微笑,这样问题就很容易解决了。我发现,微笑给我带来了巨大的财富,我每天都会收获许多财富。”

你不愿意微笑吗?那该怎么办呢?有两个办法可以帮助你：第一,强迫自己微笑;第二,如果你一个人独处,不妨强迫自己吹吹口哨,或哼一支小曲,或唱唱歌,就好像你很快乐的样子,那就能使你快乐。

卡耐基提醒

微笑是一种令人愉快的表情,是人际交往最好的名片!微笑可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离。生活中,没有什么东西能比一个真诚的微笑更能提升你的个人魅力、更能打动人心的了。