业绩评估结束后,经理走进人力资源办公室,敲开HR专员的门,说：“事情一点儿也不顺利。我批评她去年的业绩并不十分理想,结果她很难过。我不知该如何是好。”

“她哭了吗?”HR专员问。

“是啊。”经理回答：“可她今年失手两次,导致我们丢掉一个客户。她是一名好职员,也很努力。我仍想把她留在团队,但是在帮她改正错误以前,必须要搞清楚她错在哪里啊。”“她哭的时候,你做什么了?”HR专员问。

“说实话,我当时手足无措,只好僵在那里。我告诉她好好调整一下情绪,然后结束了评估。我应该怎么做?”经理问。

“你应该肯定她的情绪,告诉她你珍惜她这名员工,希望帮助她做得更好。然后,你应该告诉她你的期待是什么。”经理疑惑了,说：“可她当时很情绪化。”“女人处理感情的方式跟男人不同。”HR专员解释说：“你以为她的情绪出自愤怒或者害怕,其实那源自她对工作的热情。在女人情感爆发时,你的反应不应该是害怕或者不安。”由于担心自己给女性下属的反馈太过直接或负面,让对方难过或情绪失控,男性上级给女性下属做评估时往往有所保留,或者干脆大事化小,讳莫如深。

在工作坊里,男人说他们的恐惧源自过去的经验,对后果的不确定性让他们无法对女人直言不讳。结果女人不仅得不到男人中肯的评估,还有可能错失接受辅导的机会。所有这一切都在妨碍着女人的自我成长和职位晋升。

男人给同性反馈时更加直接,因为对方的反应容易预测。男性高管发现,无论是辅导下属还是评估绩效,对象为男性时更加轻松容易,不用担心他会感情用事。