“你确定那是最佳方案吗?”

女人用问题表达自己的关怀,是她们忠诚与决心的外在表现。女人比男人更容易注意细节,忆起过去,并从中寻找关联。所以女人对因果的感知更加敏感,常常促使她们质疑某个决定。譬如下例:

CEO召集高层管理团队开会。他说:“查看过经营数据后,我觉得应该撤销这条生产线。第一它不创收,第二它不是我们的战略重点。这是一次重大决定,但我们无法在一条生产线不赢利的情况下同时维持四条生产线。公司的任何支出都必须获得相应的回报。”财务总监肯定了CEO的观点:“这条生产线的利润一直低于其他三条生产线,而且在过去两年里它几乎从未间断过生产。我认为它的利润会持续下滑。如果我们想要生存和发展,就必须认清形势,随机应变!”两位女性高管中的一位联系自己过去的经验,意识到此次决定尚有不妥之处。虽然还没有足够事实证明自己的观点,但担心其他人会忽视风险,她甘心出头,提出反对意见,不然就来不及了。“你确定那是最佳方案吗?我的意思是,虽然这条产线的利润率最低,但是我们的前三大零售商都很信赖它生产的品牌。我不确定那三家零售商占公司销售额的百分比是多少,但是我确定他们是我们最大的客户。我担心撤掉这条生产线可能会失去这几家零售商,而一旦失去了他们,我们可能就会损失一位甚至更多最顶尖的销售主管。”

CEO并没有因为她的怀疑而动摇,财务总监也立刻跳出来维护CEO的决定,说道:“我们必须关注公司损益,何况我们几乎没有中断过那个品牌的生产,但情况仍没有任何好转。那些经销商并不是仅仅依赖这一款产品,我看不出这会如何在长期削弱我们的销售力量。”有时,男人会觉得女人提出的问题与当前议题无关,或者她只是犹豫不决,不肯做出艰难的抉择。男人甚至会认为她的间接提问是在质疑他们的能力或品德。

一个带有事实和数据的直接问题更容易让男人做出积极回应,因为它没有针对个人,并且清楚明了,利于他分析推理,寻找对策。在本例中,她可以这样回应财务总监:“我很确信这点。给我几天时间来搜集资料和那三家零售商的反馈信息,然后再做出决定。”