我们在一次工作坊中了解到这样一件事。尽管调查显示某项新产品有潜力赢得一大部分市场份额,但新产品开发团队还是决定舍弃该款产品。经过半天的审议后,团队的男性主管和其他男性组员毅然决然地准备砍掉该新品。
团队里的女人们不想马上对该产品做出留还是不留的决定。她们打算先针对那些所占比例极小的不喜欢该产品的顾客再做一次调查,找出他们抵触该产品的真实原因。她们相信,哪里有烟,哪里就必有火——看似孤立的个案可能会在未来触发更大的问题。
没有一个男人觉得有必要再做额外调查。他们认为女人是出于缺乏对新产品设计概念的自信才这样要求的,有些人甚至觉得女人在故意找茬,挑战他们的权威。
女人们不想就此结束该产品的开发,认为该产品仍有潜力可言。她们认为一部分顾客——尽管为数不多,可能已经指出某个应该纳入考量的重点问题。