某巨型石油公司的首席运营官找到我,希望我能帮忙弄清楚为什么他手下两员干将——中东运营总裁和公司某位王牌工程师要离开公司。

他提到的中东运营总裁名叫安妮,刚刚提拔上任。她的父亲和哥哥都在石油行业取得过巨大成功,安妮也很愿意接受相同的挑战。从来没有女人担任过这个地区的总裁。安妮的同事们全部是男人,这些工程师也从未有过女性老板。

安妮和我见面后,明确指出她在与工程师们的第一次会议中就遇到沟通危机。在首席工程师海塞姆作报告时,她问了许多问题。她原本以为这样可以表示出自己的兴趣,但海塞姆完全不这么认为。

“我没想到他会产生如此强烈的抵触情绪。”安妮回忆说：“我只不过想了解该地区的情况,尽量加快行动步伐,建立相互信任的团队关系。”

另外,海塞姆说：“我不确定她意图何在。我不习惯当着所有工程师的面被那样提问。我是化工工程师和化工博士,在这家公司干了20多年,成绩不菲。在我看来,她不相信我的请求是出于必要,并且认为我不够称职。我不需要别人的监控,那只能减慢我的进度,所以我向她的上级投诉了她。”

安妮不仅被海塞姆误解,对方还越过她直接向上级告状,显然这让她非常难过。一旦信任丢失,找回的可能性几乎不复存在。安妮和海塞姆间的信任危机不仅会给团队带来致命的伤害,还有可能造成公司在中东地区的运营失败。

如果海塞姆拥有足够的性别智商,他就会明白安妮并不是在刁难自己,而是希望能够发挥她的价值,迅速促成团队凝聚力的形成。明白了这点,他就不会介意,也不会采取过激的方式保护自己的权益。

安妮如果拥有足够的性别智商,她就会意识到自己的做法让对方紧张而又难堪。其实,她本可以开门见山地说：“我的大门是敞开的,如果你需要什么,随时找我。我来这里是支持大家工作的。同时,我也相信你们会把工作做得很好。”从而定下和平的对话基调。

两性差异的科学依据

女人与男人思考问题的方式不同,我们姑且称女人思考问题的方式为网状思考模式,因为她们的大脑会融入借鉴不同的记忆和情感,形成一张复杂的思维网。所以相比男人,女人考虑的变量、选择更多,得出的对策更多,预测的后果也更广。

两性感知和判断事物的方式有何不同,又为什么存在差异呢?为什么女人的问题更多呢?归根结底,其与两性大脑的不同构造息息相关。女性大脑的前扣带皮质(AnteriorCingulateCortex,ACC)、前额皮质和岛叶较男性更大、更活跃,它们之间的联系也更为紧密。

前扣带皮质在人体的许多非自主功能中起到作用,如调节血压和心率;它同时也在理性认知功能中扮演重要角色,如预知、决策、移情、情感等。女人的前扣带皮质的大小大约是男人的两倍,所以她们权衡选择、沉思和表达关怀的频次多于男人,也更容易深入联结相关记忆。

前额皮质是大脑的决策和行政中心,在进行因果思维时掌管情感信息并控制杏仁体。前额皮质不仅在女性大脑中的体积更大,它在女童大脑中的发育速度也要快于男童。此外,流经女性大脑的雌激素远多于睾丸素。于是,在大脑结构和荷尔蒙的双重影响下,相对于男人,女人很少做出冲动的决定;同时,在立刻采取行动前,她们会搜索更多的解决方案。

平均而言,岛叶在男女大脑中的大小比例为1:2.它帮助女人把物理感知和无意识思维转换成充满记忆和情感的有意识思维。这种借鉴过去记忆思考当前状况的能力防止女人草率鲁莽,以身涉险。两性大脑中前扣带皮质、前额皮质和岛叶的差异是“女人的直觉”产生的生物基础,它帮助女人在事情发生以前做出相应的预测。

鉴于大脑上述区域的大小和互联性,女人的思维更像在织网,囊括许多因素。相反,男人的思维更趋于线性,每次只专注于一个想法,划分信息区域,并剔除他们认为毫无关联的信息。

不同的大脑结构和相异的荷尔蒙水平共同作用,加大了两性思维的差异性。男人在高睾丸素水平的作用下,倾向于快速决策和行动;女人在低睾丸素、高雌激素的作用下,更容易站在广阔、联系和长远的角度看待事物。

男人容易低估女人与生俱来的关联思维和因果思维,甚至误解她们游移不定或缺乏安全感。女人也常把男人对周围环境进行迅速逻辑分析和快速行动的能力误解成漠视、冷淡和冒险。

实际上,两性的思考、推理方式的天然定向相互补充,单凭一方都不可能得到所有答案,只有齐心协力,才能发现彼此的天性差异,共创奇迹。