正如我们所说,女人在面对面交流时比男人更喜欢提供信息、建立协作、提出问题,同样,在邮件及短信中她们也表现出这种敏感。男人也把自己“快速决策”的沟通方式从口头交流迁移到笔头交流中。

在邮件及短信这类文本交流中不存在语气,只有文字,一个个摆在纸面上,没有上下文,没有情境。在这种格式下,男人的言简意赅对女人来说就成了饱含批评的、生硬的语言。然而他们却只是把自己的简短评论理解成“简洁扼要”。

下面是一位男主管与女部门经理之间沟通的电子邮件。公司需要在周五下午之前完成客户的提案。这些引文告诉我们,男主管的书面文字如何让人觉得他是个武断、不近人情的上司;一次经过深思熟虑,饱含合作语气的沟通如何能获得对方更多的理解,达到更好的沟通效果。

男人的原文女人的理解更好的沟通

“提案的最后期限是周五下午五点。周四下午发给我。"“你们部门要尽早完成!”“这不是我想要的最终版本。”“他一定是因为什么事有意为难我。进度一切正常,我还要怎么说他才能明白?”

“到周五下午才是最后期限。况且我的人已经超负荷工作了。难道要我放弃其他工作吗?”

“我原认为我的提案只是个初稿,最终版本需要我们合作完成。”“我希望你来负责这个提案。周四下午请发给我草案。我审查后再返还给你以便周五上午定稿。”

“请见附件。我们有几天时间完成这个提案。在你方便时,我们尽早讨论一下。”

“我们快要成功了!附件中我做了一些修改及评论。看完后请让我知道你的想法。”