我们提到工作情绪时,大家通常持有的态度是工作中不能带有情绪,职场应该是一个只讲道理和逻辑的地方。可现实中,我们在工作中所做的每件事都会受到情绪的驱使。

性别智商高的男人明白,情绪在工作中会起到重要作用。他知道,促使员工对企业忠诚必须透过精神层面。比方说,寻找其工作的意义和价值,或者是以企业产品服务为傲等。他不会隐藏自己的情感。他意识到,阻止女人诉说就等于是抑制她的工作热情,妨碍她展露才华。

他给予对方想要的回应。如果她变得情绪激动,甚至是到了泪流满面的地步,他会表示理解,说道：“我明白,这对你来说真的很重要”或“我可以为你做些什么吗”。

他不会阻止对方宣泄情绪,也不会马上回应说“别担心”或“没什么大不了的”。他明白,对方并不是想让自己帮助她解决问题,她自己有能力和办法解决,只不过想交流一下感情。

他意识到,女人具有同时表现情感和逻辑的能力,这是男人难以做到的。他把女人在会上的情绪反应看做是热情的表现,而不是对愤怒的宣泄。他不会为此结束会议,或阻止她,而是肯定她的说法,把她的观察、相关经验和判断当做有益的参考。

如果女人愿意与一个试图理解自己感受的男人分享看法的话,她就一定会信任他。她会把这个男人当做吐露心声的对象,因为她知道这个人一定会认真、专注地倾听。

两性差异的科学依据

在前几章,我们主要讨论了男女大脑结构的差异,以及这些生理差异如何导致男女思考和行为方式的不同。另一个促使两性差异的关键生理结构便是神经递质。神经递质负责承载信息、触发反应、创造情绪,对大脑各个区域的联结和激活起到关键作用,能够增大或减少情绪压力。

在人的一生中,这些影响神经的化学物质受到大脑的刺激在体内不断发生作用。人的大脑接收到感官信息并对其进行处理,随后释放出一些分子。有些分子变成荷尔蒙,通过血液进入体内,促使身体做出反应。催产素就是这样一种影响神经的化学物质。它以荷尔蒙的形式进入血液循环系统。“数十年来,科学家们都一直认为它的作用仅局限于分娩和母乳喂养。他们不知道催产素对情绪的影响。”现在,催产素又被称为社会依附荷尔蒙。尽管男性与女性都能分泌这种荷尔蒙,但它在女性的一生中起到了更加重要的作用。除了能够刺激女性的母性行为,催产素还能起到平复女性情绪的作用。

研究表明,当女性在喂养孩子或与人进行信任或友爱的交流时,女性体内催产素的水平就会上升。

女性体内催产素水平的高低与其是否感受到关爱具有直接的联系。

女人如何理解合作伙伴的行为将决定其体内催产素的水平。

催产素能够让人放松并促进男女间的联系。为了维持这种状态,人们通过建立亲密关系、与人交流和接触来不断地刺激大脑。事实上,为了维持与女性同等的催产素水平,男性需要的身体接触比女性还要多出两到三倍。俗话说“小别胜新婚”,只有夫妻分离一段时间,他们才意识到自己是多么依赖对方。当伴侣分离时,男人渴望对方频繁的触摸,女人渴望有倾诉的对象。在这种情况下,双方大脑中的催产素会渐渐耗尽。为了共同寻找心灵的快乐、舒适和满足,伴侣们会相依相靠。