第一步：入乡随俗

任何一对男女,都像来自不同的国家。他们使用着不同的语言,不同的表达方式,开始的时候心意相通,毫无隔阂,对对方充满热情,能够读懂彼此的真实意图。结婚几年之后,彼此之间的千差万别就显现出来了,生话中常常伴着矛盾与分歧、误会和烦恼,这多半是沟通风格迥异的缘故。

在餐馆里,我们常常看到这样的年轻情侣：他们全神贯注地注视着对方,温柔地交谈着,爱恋在彼此的眼神中渐渐升腾,周围的一切喧闹不复存在,仿佛世界上就只有他们俩。

男人说话的时候,女人的表情仿佛在说：我正在认真地聆听每一句话。女人回应时,男人时而点头表示赞许,时而扬起眉毛专心地凝视着女人的脸,认真地倾听她的分享。这种对彼此深切的关注无时无刻不透露出他们之间深深的爱恋。

邻桌有个人在观察他们,这对年轻的情侣吃完饭打算起身离开的时候,这个人留住了他们。“打扰一下,”他说,“我能请教个问题吗?”

他们停住了,微笑着回答：“当然可以。您有什么问题?”

“我看到你们俩在那边亲密地交谈,”邻桌的人接着问道,“看上去你们一直都在认真倾听对方的每一句话,你们觉得能真正理解对方的意思吗?你们能真正地捕捉对方的感受和言外之意吗?你们能……”

年轻的情侣笑着打断了他,“我们当然能理解对方,”女人说,“在沟通方面,我们完全没有问题,因为我们在以相同的方式进行交流,这也是我们彼此相互吸引的真正原因。沟通对我们来说根本不是问题!”

两个星期后,这对情侣携手步入了婚姻的殿堂,并庄严地作出承诺：深爱对方一生!从那以后,他们一直都快乐地交流着。

5年后,在同一家餐馆,还是那个人坐在角落里的一张桌子上,认真观察着曾经的那对情侣：男人和女人在说话,但是他们之间并没有真正的沟通!他们毫不客气地打断对方,不停地摇头,甚至是厌恶地翻白眼,看上去,两个人都有些恼火。妻子一直在喋喋不休,丈夫警惕地瞥了一下四周。突然,妻子猛地抬起了双手,声音也猛然间大了起来。丈夫怔了一下,摇了摇头,眼睛流露出了失望和不悦。很快,他们起身离开桌子,开始朝外面走去。

邻桌观察他们的人拦住了夫妻俩,询问道：“我可以问你们一个问题吗?”

夫妻俩停了下来,稍微有些犹豫,相互对视了一眼,看了看眼前这个面带疑惑的陌生人。

丈夫回答说：“呃……行吧。你想问什么?”

“很简单,”然后,他重复了五年前问过他们的问题,“我一直都在看你们俩在那边交谈,你们觉得在沟通中能真正理解对方的意思吗?能真正地捕捉对方的感受和意图吗?你们能……”

妻子打断了这个陌生人,大声说道：“沟通?我在努力跟他沟通,但是他却丝毫听不进去。要么就是他喝醉了酒,要么就是他连最基本的理解能力都欠缺,你看看,我就像是跟个外星人说话一样。还有……”

妻子还没说完,丈夫听不下去了,打断说：“我经常都不知道她想要说什么,你知道吗,她就像是在说外国话一样,我们根本没法沟通,简直就是鸡同鸭讲。我们看问题的方式差异太大!并且,她总是不停地唠叨个没完!我完全不知道她想说什么。”

他们开始争吵。邻桌的人默默地退到一边,夫妻俩也走出了餐馆。事实就摆在那儿：他们谁都没有认真倾听对方,而几年前,他们认为完全能很好地沟通,可是现在……