桃子：龙哥好。我最近苦于交际,跟朋友、同事完全不知道说啥。就算跟不错的朋友在一起聊天也总是冷场。其实,我是愿意说话的,但是总怕自己说得不好会得罪人。龙哥,我应该怎么做呢?

李尚龙回信：

桃子,你好。我自己也曾经是一个一说话就冷场,一说错就自责,这么一个非常让人讨厌的家伙。但好在我还是不停地说,当然也得罪了不少人。后来,我发现想让自己不冷场的方式,并不是要不停地说话,而是少说话、会说话。我积累了关于说话的五条干货,跟你分享：

第一条,三年学说话,一生学闭嘴。这世上所有的“祸”都是从嘴巴里出来的,不管是你说的话,还是你吃的东西,都很容易给你惹祸。如果你在一个陌生的场合不知道怎么说话,可以不说话,交给那些会说话的人去说,你在聚会里就负责倾听,偶尔微笑点头,这也是一种智慧。久而久之,当他们意识到你可能就是不爱说话,他们反而愿意跟你说得更多。

第二条,想好再说。我们身边喜欢说话的人通常可以分为两种：一种是想好了再说。这种人轻易不会开口,一开口就是一字千金,然后越来越被人尊重。一种是说完之后才开始想。

这种人先让自己把话说出来,然后说着说着意识到坏了,这话说错了。久而久之,他们就养成了不好的说话习惯,得罪人无非是时间关系。我经常跟我身边的小伙伴说,你说慢一点,别着急,想明白再说,要不然你就别说。有时候你说多了或者说错了特别尴尬。你说错一句话,你要用十句话去挽回这一句话,最后反而给人留下情商特别低的不良印象。所以,话不一定要多,而是要精准,要靠谱。

第三条,善于提问。有一本书写得很好,叫《提问的艺术》。简单来说,如果你不会说,就去提问。提问分成三种：

第一种叫封闭式提问,适用于你想得到明确答案的时候提出。比如：“你今天到底是在广州还是深圳?”“你是白羊座还是天蝎座?”“你到底喜欢我还是喜欢他?”第二种叫开放式提问,适合闲谈的人际沟通时提出。比如：“你在这个公司干了多长时间啊?”“你喜欢看的电影是什么啊?”“最近有没有特别好的电视剧,让你欲罢不能呢?”

第三种叫追问,适合想要找到核心答案时提出。

我的建议是除非你是做销售的,或者你的地位比较高,否则不要在公开场合去追问任何一个人。

当然,无论哪一种问法,你都可以把话题重新抛给别人,让别人多说。遇到那种不太熟悉的场合,我一般都会多问少说。比如,我会问：“真不好意思,我没听懂您这话是什么意思啊?”“不好意思,我能多问一句吗?”“这个问题真有趣,麻烦您再跟我说说吧。”“太棒了!我怎么没想到!”你看,这些问题一旦被你提问,对方就开始多说了,而你只需要倾听、微笑、点头。

第四条,重复对方的话。请注意,这条非常管用。无论对方说什么,你都重复一下。重复代表着肯定,重复也代表你听进去了。很多时候,就是因为你重复了对方的话,才能让对话往更深的层次去走。你可以适当地变换语气,比方说用疑问的语气重复一下,对方一定会具备很强的解答欲望。

举个简单例子。

那人说：“我心情真难过。”

重复他：“你觉得你心情很难过?”

“是啊,我跟我男朋友刚分手。”

“啊,你跟你男朋友分手了?”

你看,当你重复的时候,她会有源源不断的话说出来。还有一个小招数,就是当你没有办法马上接话的时候,不如陷入思考三秒钟,仔细回味他的话,然后做“正反回应”。什么是“正反回应”呢?就是你可以根据自己是否对这个话题有共鸣来选择正面回应还是反面回应。

如果你想要正面回应,大概的意思就是我和你很有共鸣,我非常欣赏你的观点。比如,“我非常同意你的看法。”“天哪,我怎么没想到!”“是啊,你说得太对了,你就是我的‘嘴替’。”

如果你想要反面回应,大概的意思是我和你没有共鸣,但是我有兴趣了解你的世界。“这个逻辑很新颖啊,我怎么没想到。”“你还真的给了我好多启发。”“这个角度我还是第一次听。你是怎么想到的。”你看这样是不是就跟别人继续聊到一起了?

第五条,重新开启一个每个人都想聊的新话题。如果对方说的话你实在接不下去了,请跟我学这样一个话术：“对了,我突然想到……”这个话术非常管用,我用了好多次。那接下来你可以聊这么几个话题,比方聊聊变幻莫测的天气,聊聊大小城市的发展。聊到小城市可以聊聊当地的特色,比方说成都的小吃,西安的兵马俑。也可以聊聊近期的工作状况,明星的八卦,最近的新闻,等等。蔡康永写过一本专门讲说话的书,叫《蔡康永的说话之道》,里面有一个终极大招,就是聊吃的话题八成不会冷场,因为这个世界上对美食有兴趣的人可是太多了。这些话题都能帮你渡过难关。

最后,无论如何,都要克服说话的恐惧。讲话最重要的是什么?是讲啊!有时候就算讲错了也没关系,你可以通过不停地讲下去,不停地反思,去弥补你讲错的话。所以千万不要害怕,勇敢大胆地去讲。