第50封信:好的商业,具备三个特点

何导:龙哥,您如何看待在国内创办戒烟俱乐部和戒酒俱乐部?有市场吗?可以赚到钱吗?国内有成功的案例吗?

李尚龙回信:

何导,你好。虽然我本人并不抽烟,但戒烟和戒酒的原理是一样的。我们在美国电影里总能看到一堆人围坐在一起探讨自己是怎么戒酒的,从而给彼此力量和方法。

1935年,一个叫比尔·威尔逊的人和几个医生成立了一家戒酒匿名会。他们希望戒酒者通过互相帮助达到戒酒的目的。这个组织现在依旧存在。虽然说比尔·威尔逊已经去世五十年了,但这个协会依然在正常地运转和扩展。每年有210万人在那里寻求帮助,大约有1000万人在那里成功戒了酒。也就是这个协会,诞生了一个著名的“十二步戒酒法”,大家有空可以去网上查一下。

我简单说一下第一步,就是你要承认自己在对付酒精这件事上已经无能为力了,这样你就不用把注意力放在自己已经控制不了的事情上。你只需要把目光交给自己能控制的事情就好了。协会要求会员设立一天一次的目标,也就是说你不一定要保证自己终身戒酒,你只要保证自己24小时之内不喝酒就已经很成功了。而24小时之后是新的24小时,新一天的目标又开始了。通过这样周而复始的循环,从而帮助戒酒者完成戒酒。所以,我们不妨也给自己设定一个每天一次的目标。不要想着目标太小,不值得设立,俗话说“不积跬步,无以至千里”,聚沙成塔,积少成多,只管先把每天的小目标落实下来。这跟跑马拉松其实是一样的,如果你给自己设定的目标是42公里,一下子可能很难完成,但如果你给自己设定的是42个1公里,你完成的可能性就会大很多。所以,我们不要一下子就把目标定得太高、太大,高到够不着,大到无法实现,那样只会让你不堪重负,心烦意乱。

这家戒酒匿名会也是成立很久后才开始盈利的。目前中国有很多类似的机构,但都不盈利。我来帮你分析一下原因。

前段时间我去看了一次心理咨询,那个老师的收费标准是一个小时1980元,价格高得吓死人,还说第一次没有办法解决我的问题,我们必须长期沟通,第一次只能理解,要到七次、八次之后才会药到病除。我们第一次聊的效果很差,几乎没聊什么实质内容,于是他们就很着急帮我预约了第二次。我突然明白了一个道理,商业的本质只有四个字“持续付费”,把一生一次的付费变成一生一世的付费自然就盈利了。

你问我如何看待在国内办戒烟俱乐部和戒酒俱乐部,可以赚到钱吗?我的回答是:不能。虽然它是一件好事,但绝不是一个好生意。其实,戒酒的道理很简单,你只需要把我刚给你说的十二条查一下,然后按照那个做,你很快就能够戒酒,并且能戒得很彻底。戒烟也是一样,大家去看一本书,叫《这书能让你戒烟》,里面有非常详细的方法论,你跟着做也许就可以戒掉烟。

可是,为什么总有人戒不掉呢?有人说因为他们没有知行合一,有人说因为他们太懒了。其实都不是,因为你低估了“瘾”(上瘾的瘾)背后的商业链条是多么强大!请大家记住,但凡有瘾的东西,都有市场。你想想看,那些给你味觉刺激的,持续刺激让你上头的,像酒精、烟,当然我们知道毒品是违法的,千万不能碰的,一次都不要尝试,再比方说那些甜的、咸的、辣的,你发现它背后都有强大的商业利益。如果你读过彼得·格鲁克的《商业的本质》,你就知道赚钱有两个重点,一是你的产品有吸引力,让用户去付费;二是让用户去复购。这个复购真的是商业中伟大的发现,也是明知抽烟有害身体健康,政府至今都没有取缔它的原因。抽烟的复购率真的太高了。有个段子说,戒烟是世界上最简单的事,因为他已经戒了好多次了。这背后的利益大得惊人,且不说能赚多少钱,光是这个产业链能保证多少人上岗、就业,缴多少税,你想过吗?

很多事你用商业逻辑一看就明白了。口红的色号为什么那么多?橘红、正红、复古红等一系列红,有几个人看得真切?

只要不是十分特别的颜色,谁会在意你的口红色号是橘红还是复古红。但口红厂商抓住了人人爱美的心态,牢牢占据了美妆市场,所以很多人一买就是很多支。

这些年我一直相信很多钱是可以赚的,但有些钱真的不能赚,尤其是没有良心的钱。我曾经跟一个医生聊天,他说其实有些药是可以药到病除的,有些疑难杂症早就找到了药方,只是有一些财团把这些药方锁进了保险柜,他们不去开发,也不公布于世。因为一个病如果一次就能治好,那就不是好生意。

你需要持续买药,他们才能持续赚到你的钱。这是多么恶心的操作啊,但这就是资本和商业的真相,它需要你持续付费,所以你的病不能一下好,你得慢慢地好。

我第一次听到这个逻辑时非常震惊,但仔细一想,嗐,很多生意都是这样。你看我们现在用的很多产品,牙膏口是不是越来越大,矿泉水口是不是越来越大,都是让你更快复购。我们经常喝的一些饮料,很多都出了小瓶装,目的也是让你复购。我们的智能电视,电视很便宜,但是要看里面的内容,需要给各大视频平台付费,甚至同一平台不同的剧目还要继续付费。

所以,如果你的产品不能完成复购,你就不可能赚到钱。

就像你说的戒烟俱乐部、戒酒俱乐部,它们提供的服务是帮助别人戒烟、戒酒。但是,如果一个人真的在你这里戒烟、戒酒成功了,他还会来吗?你还能让他复购吗?当然,如果你戒烟以后又复吸了,戒酒之后又复喝了,那是另外一回事。能轻易复发的烟瘾、酒瘾就不会轻易戒掉,那他们更不会来戒烟俱乐部、戒酒俱乐部了。

另外你要知道,所有的资本跟财团都希望人们持续抽烟、喝酒,而你的商业模型是反人性的,你得有多大力量才能把这事儿做成呢?所以,你说的创办戒烟俱乐部、戒酒俱乐部是一件好事,但绝不是一个好生意。

好的生意,一定有两点:第一,产品足够好,可以付费。

第二,产品足够吸引人,可以被复购。但是,对于我来说,其实还有一条,就是要有良心。

人不能什么钱都赚,要赚有良心的钱。