老王：龙哥好。我的直播数据不是很好,所以很焦虑,都快要崩溃了。请问做得不好是自己的原因,还是这个行业唯一的反馈只有数据?

李尚龙回信：

老王,你好。如果一个行业的反馈标准只有数据,我不能说这个行业一定有问题,但这个行业一定是冰冷冷的。一个没有热情的行业和公司,我的建议只有两个。

第一,给的钱足以让你消化自己的负面情绪,这样你就不会那么难过了。

第二,尽早离开,以免陷入更大的不幸。

我先声明,不是说数据不重要,而是我们不能成为“数据教会”的一分子。我喜欢把它定义为“数据教会”,因为现在这个时代数据显得太重要了。我自己也做直播,直播完也会复盘。不能否认,数据的确可以帮助我们更好地找到卖得不好或是做得不好的原因,但是光参考数据定标准很可能背后的逻辑出现了问题。比方说前些时间我们的小伙伴卖燕窝,他盯着GMV(商品交易总额)看了半天,发现卖燕窝的时候数据起来了,没想到竟然还有粉丝来龙哥的直播间买燕窝。这并不是说龙哥直播间的燕窝不好或是说粉丝人傻钱多,而是龙哥作为一个写作人,同时也是一个图书推介人,大部分粉丝可能更倾向于在龙哥这里买书。于是,他开始疯狂地讲解,开始疯狂地卖,然后被警告虚假功效。后来我们复盘的时候,他说：“我看到燕窝一挂出来,数据一下子起来了,我就多讲了一会儿,我讲嗨了,谁知道是虚假功效,我也不知道我怎么讲的,讲到哪儿去了。”我也笑了,我说：“那几个燕窝我看你讲得特别辛苦,我就全买下来了。”是的,这是我自己下的单。

我后来意识到,数据其实是对过去发生的事情的总结,它不能代替未来,也不能代表未来。而我们用过去总结的经验去对抗不可控的未来,本身就有问题。

我们原来讲考研英语阅读的时候,发现2002年到2010年,每一次选项里只要有may的全部是答案。于是,我们总结了一个方法,选项里有may的就是答案,这是数据的力量。但是,见了鬼的是2011年两个选项里全是may,但都不是答案。我的很多学生就在这儿中了招。

其实,现在直播行业就面临这个问题。我听过很多电商学院的课,他们都是总结过去的经验,展望未来的期待,却忽略了时代的发展会变,平台的规则会变,就连主播的话术也在变。可惜领导的KPI考核没有变,还是一味按照数据跟你定绩效,定任务。你看着自己的努力,再看看糟糕的数据,当然会很痛苦。

我是一个内容创作者,输出的内容基本都是关于现在、关于未来的。可是,每次我拿着我的小说和剧本,去和平台,尤其是互联网平台交锋的时候,他们总是拿些奇奇怪怪的数据告诉我,让我跟着数据走。现在的数据主要集中在什么地方呢?

男的和女的要有一段甜宠剧情,这个故事才有人看;你要在前六分钟里面有人死掉;你要有几条线;这条线是写给小镇青年的,那条线是写给宝妈的;这条线过不了长江以南……每次开这样的剧本会,我都觉得心累。累的原因只有一个,我们写的东西是关于人的现在和未来,而那些数据不过是根据过去总结出来的一些规律。

我不是说过去一定没有借鉴意义,而是说如果只用数据去决策未来,那未来跟过去有什么区别呢?你要知道每个人都有在未来发展成不一样状态的可能。只要你想有变化,你希望有一点不一样,你就可以做得不同。而大数据只喜欢探测一个人过去的行为习惯,并且按照这个习惯去固化你的偏见,从而让你变成那个只有一面的人。

比方说你喜欢在短视频上看美女,你就会发现有很多很多的美女不停地被推送到你的短视频首页上去。因为数据的逻辑是用你过去的经验复制未来的你,如果你不主动寻求改变,它只会更加牢靠地固化你。所以,我经常鼓励大家学习,鼓励大家创新。学习的目的是让你进步,让未来的你超越过去的自己。这也是我们办专栏的原因,你会发现我们每期输出的内容都不一样,我们希望有更多元的表达和思考。如此一来,一个人的未来可以是无限的,你也可以成为任何你想成为的人。

我很开心直到今天我都没有被大数据左右。说真的,这么多年,我从军校退学,去新东方当英语老师,然后辞职创业,现在是飞驰成长APP的创始人。走到今天,我很确定一件事,这个经历不同身份、拥有不同想法的人都是我的血肉,正是这些血肉让我变得跟别人不一样。为此,我有几个很重要的原则跟你分享：

第一,不能让我进步的工作我不做。不能让我进步的工作没有未来,到头来消耗的是自己。

第二,低水平重复的事情我不做。低水平重复的工作,只是浪费我的时间。浪费我的时间,就是浪费我的生命。生命是宝贵的,不应该浪费在无聊的事情上。就算我现在不能逃出这种不得不做的痛苦,我也立志有一天可以改变这种状况。

第三,不能丰富我生命体验的事我不做。不能丰富我生命体验的,不会让我觉得幸福。生活已经很苦了,我不想给自己添堵。

以上说了好多被数据控制的案例,好像数据十恶不赦。其实不是这样,数据还是要看的,但数据不能成为决定因素,成为评判标准,成为行业标杆。我有一个数据分析师朋友,他跟我讲,做直播,不仅要知道数据,更要知道数据背后的因果关系。他经常琢磨数据背后的逻辑,越琢磨越上瘾,发现这个事儿很有意思。尤其是当他发现数据背后的原因,并找到让数据变好的方法时,他知道自己找到了核心。我想,每个行业都有自己的乐趣,遗憾的是我没有听过他的乐趣是什么。直到我开始研究我的直播间,研究我团队的话术,我才意识到有些数据真的还蛮重要的。比方说不管你是谁,讲什么,早上的流量就是比不过晚上。但是,我们能改变讲的内容,讲的方式,讲的方向。

换句话说,大数据应该是为人服务的,而不是用来限制人的未来的。同理,你要去掌控你的工作,而不是让工作掌控你。你要找到工作的主动权,成为工作的主人。