在这个世界上,有一种全人类的共同语言,它就是“微笑”。笑容是有魔力的,它会感染身边的人,使得办事过程中人与人之间的关系更加融洽。

微笑是人类最动听的语言。真诚自然的微笑会让一个人变得魅力十足。微笑传达的是人们心中的一份自信和坦然,这样人们的气场就会传达出积极向上的能量,使人与人之间更亲近、更真诚地沟通。

有一位叫玛丽的小姐去参加法国航空公司的招聘。她没有关系,也没有熟人,更没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取。结果她被聘用,原因很简单,那就是因为玛丽小姐脸上总带着微笑。

但是玛丽在面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂得礼貌,而是他在体会玛丽的微笑,感觉玛丽的微笑。因为玛丽的工作是通过电话完成的,是有关预约、取消、改签或确定航班的事情。

那位主试者微笑着对玛丽说：“小姐,你被录用了。你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”

微笑具有挡不住的魅力。一位学者说：“对人微笑是高超的社交技巧之一,也是获得幸福的保障。人只要活着、忙着、工作着,就不能不微笑……”微笑是人类最动人的一种表情,是社会生活中美好而无声的语言,它来源于心地的善良、宽容和无私,表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信,是失败者的坚强;微笑是人际关系的黏合剂,也是化敌为友的一剂良方。

微笑是世界上最美的表情,是最动听的无声语言,是社交中最有力的武器。要想在社交中成为主角,就必须牢牢地把握住最有力的武器——微笑。无论你在什么地方,无论你在做什么,人与人之间简单的一个微笑是最为普及的语言,它能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间距离可以通过微笑缩短,你和他人的心灵也可以通过微笑得到交流和抚慰。

张芳在一列新开通的动车上做列车员。有一次,一名男乘客正准备在列车上吸烟,他已经把烟拿了出来。她微笑着对对方说：“先生您好,本次列车不允许吸烟。”听了她的劝告,这名乘客立刻将刚拿出来的烟收了起来。可张芳刚离开没多久,就发现这名乘客又拿出了烟,并且已经点燃了。她再次上前微笑着说：“先生您好,本次列车不允许吸烟!”这名乘客随后瞪了她一眼,将烟掐灭了。

大概过了一个小时,在两节车厢的交接处,张芳发现这名乘客又拿出了烟。尽管张芳对此特别有意见,但她仍然微笑着再次走到对方的面前说：“先生,对不起,本次列车不允许吸烟,希望您谅解。”这次吸烟的乘客不耐烦了,他生气地问道：“这我还真不明白了,你能和我说说为什么列车上不能吸烟吗?我也不是没坐过火车,每次坐火车都可以吸,怎么就你这么麻烦?”张芳没有任何不高兴的表情,仍然微笑着对他说：“本次列车和以往的列车有所不同。本次列车行进的时速太快,吸烟容易带来危险。所以,还是请您见谅。”解释完,她仍然微笑着看着对方。吸烟的乘客一时间不知说什么好,只是无奈地说：“好,这次真不抽了。”“谢谢您的合作。”张芳继续微笑着答道。

试想一下,如果在对方不耐烦时,张芳当时不是微笑着解答疑问,那么也许对方就会和她争执起来。从张芳成功说服乘客不在列车上吸烟的过程中,我们不难发现,她最大的特点便是不管乘客的态度如何,她一直微笑着面对对方,进而让对方在她的微笑面前只能无奈地接受。

微笑是一种武器,是一种寻求和解的武器。微笑能将怒气挡在对方体内,阻止他的进攻。微笑是一缕春风,能化开久冻的坚冰;微笑是一滴甘露,能滋润久旱的心田;微笑是人们脸上高尚的表情,温馨而怡人。无论是在生活中,还是在工作中,只要你不吝惜微笑,往往就能够左右逢源、顺心如意。这是因为微笑能表现出自己的友善、谦恭、渴望友谊的美好的感情因素,是向他人发出的理解、宽容、信任的信号。

我们的生活中不能没有微笑。一位诗人曾经这样写道：“你需要的话,可以拿走我的面包,可以拿走我的空气,可是别把你的微笑拿走。因为生活需要微笑,也正因为有了微笑,生活便有了生气。”的确,我们的生活中不能没有微笑。微笑是你亲近他人最好的介绍信。微笑的表情是一种诚意和善良的象征,是愉悦别人的一种良好形象,同时也是引起兴趣和好感的催化剂。