马克·吐温说过,听到一句得体的称赞,能使他陶醉两个月。在生活中,几乎每个人都希望获得赞美。当一个人受到别人真诚的赞美时,就会产生积极的心理效应,如性格会变得活泼、热情、积极、乐观,愿意与人接近等。而我们则可以利用人们的这种心理,在谈话中多赞美对方,这样就能够收到比较好的效果。

有一位太太想聘用一位女佣,便打电话给那位女佣的前任雇主,询问了一些情况,得到的评语却是贬多于褒。

女佣到任的那一天,这位太太说：“我打电话请教了你的前任雇主,她说你为人老实可靠,而且煮得一手好菜,唯一的缺点就是整理房间比较外行,总是把屋子弄得脏兮兮的。不过,我想她的话并非完全可信,我相信你一定会把家里打理得井井有条。”事后,她们果然相处得很愉快,女佣真的把家里打扫得干干净净,而且工作非常勤奋。

赞美之所以对人的行为能产生深刻影响,是因为它满足了人的自尊心的需要。赞美是对个人自我行为的反馈,它能给人带来满意和愉快的情绪,给人以鼓励和信心,让人保持这种行为,继续努力。赞美也是一种有效的激励,可以激发和保持一个人行动的主动性和积极性。

莎士比亚曾经这样说过：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光,我们就不能生长。”赞美作为一种与他人社交的技巧,其可谓是具有神奇的魔力,它不但可以消除人与人之间的龋胡和怨恨,满足人的虚荣心,还可以轻易说服对方接受你的观点,有时甚至足以改变一个人的一生。

比恩·崔西是美国的一位图书推销高手,他曾经说：“我能让任何一个人买我的图书。”他推销图书的秘诀只有一条：善于赞美顾客。一次,他去推销自己的书,遇到了一位非常有气质的女士。这个时候,比恩·崔西刚刚开始运用赞美这个法宝。当这位女士听到推销员的赞美时脸一下子就阴了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人,专挑好听的说,不过我不会听你说的鬼话的。你还是节省点时间吧。”但是比恩·崔西却微笑着对她说：“是的,您说得很对,推销员是专挑那些好听的话来讲,甚至会说得别人昏头昏脑的,像您这样的顾客我还是很少遇到,特别有自己的主见,从来不会受到别人的影响。”这时,细心的崔西发现,这位女士的脸已由阴转晴了。接着她问了崔西很多的问题,崔西都真诚地做了回答。最后,崔西开始高声赞美道：“您的形象反映了您高贵的个性,您的语言反映了您敏锐的头脑,而您的冷静衬托出了您的气质。”女士听崔西的一番言论后,高兴地笑了起来,很爽快地买了一套书籍。后来,她又在崔西那里购买了上百套书籍。随着推销图书经验的日渐丰富,比恩·崔西总结了一条人性定律：没有人不爱被他人赞美,只有不会赞美别人的人。

一天,比恩·崔西到某家公司推销图书,办公室里的员工选了很多书,正要准备付钱时,忽然进来一个人,大声道：“这些跟垃圾似的书到处都有,要它干什么?”崔西正准备向他露一个笑脸,那人边说边走了过来：“你别给我推销,我肯定不会要,我保证不会要。”

“您说的是对的,您为什么要这些没用的书呢?您一定是一位知识渊博的人,很有文化素养,很有气质,要是您有弟弟或者妹妹,他们一定会以您为荣,一定会很尊重您的。”崔西微笑着,不紧不慢地说。“你怎么知道我有弟弟妹妹的?”那位先生有点兴趣地问道。崔西回答：“第一眼看到您,您就有大哥的风范,我就想,如果谁能有您这样的哥哥,一定是上帝非常眷顾的人。”

结果,那个人就以大哥教导自己弟弟的语气对他说话,两个人聊了很长时间。最后,那位先生以支持崔西这位兄弟工作为由,为他自己的亲弟弟选购了五套书。崔西在当天的日记中写道：“其实,我心里很明白,只要能够跟我的顾客聊上三分钟,他不买我的图书那是不可能的。因为,无论做人还是做事,要改变一个人,最有效的方式就是：传递信心,转移情绪。”

同时,他也写下了一条人性定律：“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了,那么,他想拒绝你比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性思维,最有效和最快捷的方法就是恰如其分的赞美。”赞美之于人心,如阳光之于万物。在我们的生活中,人人都需要赞美,人人都喜欢赞美。这次不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。父母经常赞美孩子,家庭气氛和睦、欢乐;领导经常赞美下级,职工的积极性、创造性不断被激发;被调动。爱听赞美,出于人的自尊需要,是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。

有的人吝惜赞美,很难“赏赐”别人一句赞美的话,他们不懂得多正面引导、多表扬鼓励是沟通的一种方式。予人以真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,并有助于增进彼此间的了解和友谊,是协调人际关系的好方法。人人皆有可赞美之处,只不过长处、优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心,就能发现别人身上可赞美的“闪光点”。

在生活中,如果你乐意而且懂得衷心地赞扬他人,那么你就能够更好地激励周围的人,你的谈话也就能够达到预期的效果。