拒绝是一门人生的学问,也是一门人生的艺术。王家卫电影里有一句经典的台词：“要想不被别人拒绝,你最好先拒绝别人。”这就告诉我们,如果你想在交往中获得主动权,首先要学会拒绝。要知道一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重,反而会让别人看轻你。如果你适当地拒绝,拒绝得有理,你不但不会得罪对方,还会让对方尊重你,对你刮目相看。所以,一位哲人说：“学会了拒绝,是一个人成熟的标志之一。”李欣是某公司的职员,他平日里少言寡语,不善言谈。有一次,老板派给他一个任务,去出差催款。

李欣性格内向,不善于和别人打交道,催款这种事情她肯定做不来,应该交给能说会道、善于交际的人去做才好。李欣心里这么想,却不敢说出来,也没有勇气拒绝老板,只好硬着头皮答应了。

来到目的地,对方热情招待李欣,酒桌上对方要李欣喝酒。李欣坚持自己的原则,一口也不喝,让对方下不了台。对方一气之下,编了一个理由把李欣打发走了。李欣没有完成任务,老板自然非常生气。老板说：“如果你办不到,为什么还要答应?这是工作,不是游戏,逞什么英雄!”故事中的李欣由于当初不好意思拒绝,最终没有完成老板交代的任务,受到了老板的批评。这对我们是个值得吸取的教训。所以,适当地学会拒绝,对一些自己不能做、不该做的事都要敢于拒绝,这是维护自身尊严、保证自己利益的重要手段,也是制约他人的口才技巧。不懂拒绝,你就会处于被动,被人牵着鼻子走。

生活中,我们要敢于拒绝,也要善于拒绝,既要能够拒绝别人,又不能让对方太尴尬和难堪。一旦确定要拒绝对方,心意就要坚决,但拒绝的方法不要过于僵硬。下面介绍几种拒绝的方式：

1.幽默的拒绝

交往中,有时会遇到不好正面拒绝对方,或者对方坚决不肯降低要求或条件,你并不直接拒绝,相反全盘接受。然后根据对方的要求或条件推出一些荒谬的、不现实的结论来,从而加以否定。这种拒绝方法,往往能产生幽默的效果。

苏联与挪威曾经就购买挪威鲱鱼进行了长时间的谈判。在谈判中,深知贸易谈判诀窍的挪威人开价高得出奇。苏联的谈判代表与挪威人进行了艰苦的讨价还价,挪威人就是坚持不让步。谈判进行了一轮又一轮,代表换了一个又一个,还是没有结果。

为了解决这一贸易难题,苏联政府派柯伦泰为全权贸易代表。柯伦泰面对挪威人报出的高价,针锋相对地还了一个极低的价格,谈判像以往一样陷入僵局。挪威人并不在乎僵局,因为不管怎样,苏联人要吃鲱鱼,就得找他们买,是“姜太公钓鱼,愿者上钩”。而柯伦泰是拖不起也让不起,而且还非成功不可。情急之余,柯伦泰使用了幽默法来拒绝挪威人。

她对挪威人说：“好吧!我同意你们提出的价格。如果我的政府不同意这个价格,我愿意用自己的工资来支付差额。但是,这自然要分期付款。”堂堂的绅士能把女士逼到这种地步吗?所以,在忍不住一笑之余,挪威人最终一致同意将鲱鱼的价格降到一定标准。

以上就是柯伦泰用幽默法完成了她的“前任”们历尽千辛万苦也未能完成的工作。

2.模棱两可的拒绝

生活中大家可能都有这样的经验,当你提出某种要求时,对方既不马上反对,也不立即赞同,而是耐心细致地与你谈些与主题有关但又模模糊糊的问题,整个谈话像笼罩在“烟雾”之中,最后你都不明白自己是怎样被拒绝的。

德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一个造船界的权威,请他评估。他在所附的信件上告诉对方,这是他花费了多年的精力和心血才研究出来的,希望他能仔细鉴定。

几周后,威廉二世收到了那位权威人士的报告。里面附了一叠从数字推论出来的详细分析,文字报告是这么写的：“陛下,非常高兴能见到一幅美轮美奂的军舰设计图,能为它做评估是在下莫大的荣幸。可以看出这艘军舰威武壮观、性能超强,可以说是全世界前所未有的海上雄师。它的超高速度举世无双,武器配备可以说独一无二,配有世上射程最远的大炮和最高的桅杆;舰内的各种设施将使全舰官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰只有一个缺点,那就是如果一下水,它马上就会像一只铅铸的鸭子般沉入水底。”

威廉二世看了这个报告不禁笑了。

其实,这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图一窍不通。但如果他直言不讳地拒绝：“陛下,您的设计图一无是处,只有一个空架子。”结果会怎么样呢?不言而喻。

所以,同样的说话意图,不一样的说法,效果截然不同。避开实际性的问题,故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答,既无懈可击,又达到在要害问题上拒绝答复的目的。

3.另指出路

当你对朋友的要求感到力不从心或者不乐意接受的时候,你可以采用另指出路的办法,以解决问题。

李丽当上某银行人事处处长后就忙了起来,很多人都登门来求她帮忙,让她很是头疼。

有一天,又有人来到李丽家,这次来的人是她的老同学。“我儿子大学毕业一年了,工作一直不顺心,想换工作,所以来找老朋友想想办法。”老同学开门见山地说。“他学的是什么专业?”老同学把儿子的资料递给李丽,看过资料后,李丽知道自己帮不了,因为不仅专业不对口,这个孩子的外语水平也不行,这明显不符合银行的要求。但是李丽也清楚,不能直接拒绝,否则就太不给老同学面子了。“真是不巧,我们最近没有招聘的计划,不过你别担心,我认识一个朋友,他那里似乎在招人。”说完,李丽把朋友的联系方式抄了一份交给老同学。

虽然没有办成事,但那个老同学还是很感谢李丽。

总之,学会拒绝的艺术,既可减少许多心理上的紧张和压力,又可自己表现出人格的独特性,也不会使自己在人际交往中陷于被动,有利于处理好人与人之间的关系。拒绝运用得好,可以达到文雅得体,幽然含蓄,弦外有音,余味无穷的奇妙境地。