人与人的观念和意见不可能都是相同的,如果沟通中遇到与自己的意见不一致的情况,不能采取强制的方式让对方与自己保持统一。具有智慧的方法是,通过准确、完整地表述自己的意见及其理由,让人心悦诚服地接受你的意见。

“二战”初期,美国一些科学家得悉德国正在试制原子弹,请爱因斯坦写了一封信,托罗斯福的私人秘书萨克斯转交总统,希望罗斯福同意试制原子弹。但罗斯福断然拒绝。萨克斯就讲述了一段历史,说：英法战争期间,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑,在海上却屡遭失败。

美国发明家富尔顿劝他撤去船上的风帆,装上蒸汽机,把木板换上钢板,这样可提高战斗力。可拿破仑固执地认为船没帆不能航行,木板换成钢板会下沉,最终未予理睬。当时,如果他多动一下脑筋,18世纪的历史就得改写了。听了萨克斯的话,罗斯福若有所思,终于同意了科学家们的建议。

在这个故事中,萨克斯巧借历史知识成功地说服了总统。由此看来,说服别人是一种高超的口才技巧,具备了这种能力,才能在工作和生活中掌握事态发展的主动权。

说服别人接受自己的观点、意见、办法等,是一种复杂而困难的行为。而人类社会交际中又时时处处离不开说服,在某种程度上它决定了一个人的命运。

你的魅力就在于能够让别人对你产生信任,让他释解自己的防御心理。如果一名汽车推销员来拜访你时,你一定会首先想到：“这家伙又来向我推销汽车了。”并且,纵使他说得再动听,你心里也会有自己的一道防线,这是很正常的防御心理,就看你如何去打开别人的心扉了。

第二次世界大战的时候,美国军方推出了一个保险,这个保险是什么内容呢?如果每个士兵每个月交10元钱,那么万一上战场牺牲了,他将会得到一万美元。这个保险出来以后,军方认为大家肯定会踊跃购买。结果他们就把命令下到各连,要每个连的连长向大家宣布这种险种已经出现了,希望大家购买。

这时其中的一个连按照上级的命令把战士们召集到一起,向大家说明这个情况,可是这个连没有一个人购买这种产品。连长就纳闷了说：

“这可怎么办?怎么会是这个样子呢?”

士兵的心理其实也很简单,在战场上连命都将要没有了,过了今天都不知道明天在哪里了,我还买这个保险有什么用呀?10美元还不如买两瓶酒喝呢!所以大家都不愿意购买。

这时连里的一个老兵站起来说：“连长,让我来和大家解释一下这个保险的事情。我来帮助你销售一下。”

连长很不以为然：“我都说服不了。你来能有什么办法呀?既然你愿意说,那你就来试一试吧。”这个老兵就站起来对大家说：“弟兄们,我和大家来沟通一下。我所理解的这个保险的含义,是这个样子的,战争开始了,大家都将会被派到前线上去,假如你投保了的话,如果到了前线你被打死了,你会怎么样?

你会得到政府赔给你家属的一万美元;但如果你没有投这个保险,你上了战场被打死了,政府不会给你一分钱。也就说你就等于白死了,是不是?各位你们想一想,政府首先会派战死了需要赔偿一万美元的士兵上战场,还是先派战死了也白死的不用赔给一分钱的士兵上战场呀?”

老兵这一番话说完之后是什么结果?全连弟兄纷纷投保,大家都不愿成为那个被第一个派上战场的人。

当然,这个故事有点黑色幽默的成分在里面,不过,让我们设身处地地想一想,如果你是一名士兵,处于战火纷飞的战场上,听了这老兵的这番话,你会购买吗?估计你也得乖乖地把钱掏出来吧?

每个人心里都有对事物的看法,只不过是每个人的看法存在某些差异。从心理学的角度讲,从人的心理进行劝导、说服对方,才能真正让别人认可你自己的观点。但人的心理因素是复杂而细腻的,心理因素常常会受到情绪的影响。所以说服他人也需要采用巧妙的方法,这样才容易让对方接受。

公元前266年,赵惠文王死了,太子继位,因其年幼,由母亲赵太后掌权。秦国趁机攻赵,赵国向齐国求援。齐国说,一定要让长安君到齐国做人质,齐国才能发兵。长安君是赵太后宠爱的小儿子,太后不让去,大臣们劝谏,赵太后生气了,说：“谁敢再劝我让长安君去齐国,老妇我就要往他脸上吐唾沫!”左师触龙偏在这时候求见赵太后,赵太后怒气冲冲地等着他。

触龙步伐缓慢缓地来到太后面前,说：“臣最近腿脚有毛病,只能慢慢地走路,请原谅。很长时间没有来见太后,但我常挂念着您的身体,今天特意来看看您。”太后说：“我也是靠着车子代步的。”触龙说：“您每天饮食状况怎么样?”太后说：“用些粥罢了。”这样拉着家常,太后脸色缓和了许多。

触龙说：“我的儿子年小才疏,我年老了,很疼爱他,希望能让他当个王宫的卫士。我冒死禀告太后。”太后说：“可以。多大了?”触龙说：“十五岁,希望在我死之前把他托付给您。”太后问：“男人也疼爱自己的小儿子吗?”触龙说：“比女人还厉害。”太后笑着说：“女人才是最厉害的。”这时,触龙慢慢把话题转向长安君,对太后说,父母疼爱儿子就要替他长远打算。如果您真正疼爱长安君,就应让他为国建立功勋,否则一旦“山陵崩”(婉言太后逝世),长安君靠什么在赵国立足呢?太后听了,说：“好,长安君就听凭你安排吧。”于是,触龙为长安君准备了上百辆车子,到齐国做人质。接着,齐国也派兵救了赵国。

迂回地表达反对性意见,可避免直接的冲撞,减少摩擦,使领导更愿意考虑你的观点,而不被情绪所左右。所以,与领导说话要想取得理想的效果,不仅要真诚相待,还要善于动脑,讲究一点谈话的艺术,尤其是当领导固执己见,谁去劝说他都不理不睬,泼水不进的时候,巧妙的办法就是避其锋芒,以迂为直。

从触龙和太后之间的谈话中,我们看以看出触龙很懂得说服的方式和方法。在整个谈话过程中,他谦和、善解人意,尽量避免与太后正面冲突。同时,他又站在太后的角度想问题,让自己的意见变成太后自己的看法。他没有教太后需要做什么,而是帮助太后自己去发现。最终使看似没有商量余地的太后接受了自己的意见。

事实上,懂得说服技巧的人不会勉强别人与自己有相同的观点,而会巧妙地把他人的思想引导到自己的思想上来。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人,办事往往圆满。反之,不懂得语言艺术的人,最后自己也会陷入困境。

很多时候,你的阅历、见识、内涵就体现在你的谈吐上。说服力能够使你的价值充分体现、焕发光彩。所以拥有出色的说服力,可以吸引他人更加关注自己,进而了解自己,从而为自己的才华找一个展示的舞台。