俗话说：打人莫打脸,骂人莫揭短。在中国,面子是非常重要的东西,为了面子,小则可以翻脸,大则会闹出人命。因为每个人都有强烈的自尊心和虚荣心,都会注意自己社交形象的塑造。在这种心态支配下,如果让人丢了面子或者是下不了台,他会对你产生比平时更为强烈的反感。同样,如果你为他提供了“台阶”,使他保住了面子、维护了自尊,他会对你更为感激,产生更强烈的好感。

在美国经济大萧条时期,有位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节前一天,店里来了一个30岁左右的贫民顾客,他衣着破旧,满脸哀愁,用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。

姑娘要去接电话,一不小心把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的钻石戒指落在地上。她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。这时,她看到那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时意识到戒指很可能被他拿去了。当男子将要触及门柄时,她柔声叫道：

“对不起,先生!”

那男子转过身来,两人相视无言,足有几十秒。

“什么事?”男人问道,脸上的肌肉抽搐着,再次问道：“什么事?”

“先生,这是我第一回工作,现在找个工作很难,想必您也深有体会,是不是?”姑娘神色黯然地说。

男子久久地审视着她,终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的,确实如此。但是我能肯定,你在这里会干得不错。我可以为您祝福吗?”他向前一步,把手伸给姑娘,那枚钻石戒指就在他的手上。

“谢谢您的祝福。”姑娘立刻也伸出手,接过了那枚戒指。姑娘用十分柔和的声音说,“我也祝您好运!”故事中的这个小姑娘是睿智的,她很会照顾对方的情面,没有开门见山地要回戒指,而是委婉地指出了男子的错误,先说出自己的难处,找工作不容易,让男子认识到自己的错误,进而主动交还戒指。那男子也很珍惜没有露丑丢脸的时机,非常体面地改正了自己的错误。

在人际交往中,要想与别人建立和谐的关系,就必须懂得为他人保留面子。人际关系是相互的,你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。

尊敬别人,给别人面子,其实也是给自己留下了余地。

一位顾客来到一家百货公司,要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢。但她却辩解说“绝没穿过”,要求退掉。

售货员检查了外衣,发现明显有干洗过的痕迹。但是,直截了当地向顾客说明这一点,顾客是绝不会轻易承认的,因为她已经说过“绝没穿过”了,而且精心伪装了没有穿过的痕迹。这样,双方可能会发生争执。

于是,机敏的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到了干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情,我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫没注意,就把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿地塞进了洗衣机。我怀疑你也遇到了这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。”顾客看了看证据知道无可辩驳,而售货员又为她的错误准备好了借口,给了她一个台阶——说可能是她的某位家庭成员在没注意的情况下,把衣服送到了干洗店。于是顾客顺水推舟,乖乖地收起衣服走了。售货员的话说到顾客心里去了,使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。

人与人交往难免会出现矛盾、误会和摩擦,当对方发生一些让他下不了台的事,如果你愿意在那时给对方一个台阶下的话,那便可大事化小,小事化了。

有一家公司的老板,自己是搞营销发的家。发家之后,他就开始自己经营公司。

由于公司刚刚运作,所以他老是不放心,总是时不时地过问市场部的具体工作。

如果只是这样还不会有什么问题,毕竟老板的确应该掌握公司的运作情况。可是,这位老板却很喜欢对市场部的员工发出一些“最新指示”,弄得市场部的运作十分混乱。与此同时,他又过于忽略公司的其他部门,而且在管理公司上十分外行。

他的这些表现引起了员工们越来越强烈的不满,公司的经营状况也越来越困难。可是,由于公司是他的,几乎所有的员工都碍于面子,不敢向他提出改进的意见。

在这样的情况下,很有责任心的市场部经理决心向老板进言。

他对老板的性格了如指掌,知道他是一个宁愿舍钱,也不愿丢面子的人。因此,他认为这次进言一定要给老板留好台阶下。

一天,他走进老板的办公室,对老板说：“老总,您有空吗?我想跟您商量点事儿。”

得到肯定回答后,他继续说道：“您也知道,最近公司的经营出现了一些不良状况。我觉得,原因应该出在各部门没有协调好上面。您看,现在市场部的工作,您亲自来抓,十分重视,成效当然就十分显着。可是,这样一来,公司其他部门的工作就有些受到忽视。我认为,这样恐怕会影响到公司未来的发展。”

这番话可以说是说到了老板心坎上。而且,由于市场部经理说话时很注意给老板留好台阶下,让他认识到错误的同时,又没有丢掉面子,因此谈话的效果很好。

事实上,无论你采取什么样的方式指出别人的错误,即使是一个藐视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都可能让别人觉得没面子,从而带来难堪的后果。不要想着对方会同意你所指出的错误,因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的荣耀和自尊心,同时还伤害了你们的感情,他非但不会改变自己的看法还会进行反击。所以,在给别人指出错误的时候要委婉,讲究方式,给别人留个面子,这样会更容易让别人接纳。

一位丈夫请妻子到餐馆吃生日餐,有道菜是“蚂蚁上树”,可端来的菜盘里只有粉丝不见肉末。妻子故作不知,问服务小姐：“服务员,这道菜叫什么?”服务小姐仔细一看,不好意思地回答：“蚂蚁上树。”“怪了,怎么只见树不见蚂蚁?”妻子有些得理不饶人。面对一声高过一声的诘问,服务小姐十分窘迫。丈夫见状,马上接过话来：“老婆,大概蚂蚁太累了,还没爬上来。服务员,麻烦你给老板说一声,赶紧给我们换一盘爬得快的蚂蚁。”服务小姐如释重负,赶紧为他们换了一盘名副其实的“蚂蚁上树”。

这位丈夫真是善解人意,他的话幽默风趣而又大度,既缓解了紧张的气氛,又让双方都找到了体面下台的契机。妻子听了他的话,会展颜一笑;服务小姐呢,则带着感激的心情,想办法补偿过失。

这样机智处理问题的人,才是睿智成熟的交际高手。在日常生活中,若能适时地“给人台阶下”,不仅能使自己获得对方的好感,而且也有助于自己树立良好的社交形象,甚至可以交到很好的朋友,或得到更多的合作伙伴。

在社会中,懂得给对方台阶下的人往往会受人欢迎。这也就是维护对方面子的意思,他们对你的这一举动会心存感激。