生活中,很多人喜欢争辩,对一个问题、一个观点争得脸红脖子粗,大有针尖对麦芒之势。或许一时争论的胜利会让你觉得占了上风,但实际上你还是没有达到目的。为什么?如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔,证明他一无是处,那又怎么样?你会觉得扬扬得意;但对方呢?他会自惭形秽,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服,但心里并不服。因此,争论是没必要的,甚至连最不露痕迹的争论也要不得。如果你老是抬杠、反驳,即使偶尔获得胜利,却永远得不到对方的好感。所以,真正赢得胜利的方法不是争论,而是不要争论。

一天,几个人冲进美国总统的办公室,向他提出一项抗议。

为首的是一位议员。他的脾气很大,开口就用难听的话咒骂总统。

而总统却显得异常平静,他知道,现在做任何解释都会导致更激烈的争吵,这对于坚持自己的决定很不利。他一言不发,默默地听这些人叫嚷,任他们发泄自己的怒气。直到这些人都说得筋疲力尽了,他才用温和的口气问：“现在你们觉得好些了吗?”那个议员的脸立刻红了,总统平和而略带讥讽的态度,使他觉得自己好像矮了一截,他仿佛觉得自己粗暴的指责根本站不住脚,而总统可能根本就没错。

后来,总统开始向他解释自己为什么要做那项决定,为什么不能更改。这位议员并没完全听懂,但他在心理上已经完全服从总统了。

他回去报告交涉结果时,只是说：“伙计们,我忘了总统所说的是些什么了,不过他是对的。”

总统凭着他的自制力在心理上打了一个胜仗。

争辩不能起到任何作用。当人们面红耳赤地争辩时,说起话来就会不管不顾,也忘了是否会伤害到对方。所以,遇到争论时,你最好能尽量忍在心里,不要爆发,用理智来抑制激情,这样才能使大事化小,小事化无,达到自己的目的。

有一天晚上,卡尔参加一次宴会。宴席中,坐在卡尔右边的一位先生讲了一段幽默笑话,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。

他说那句话出自《圣经》,但他错了。卡尔知道正确的出处,一点疑问也没有。

为了表现出优越感,卡尔很讨嫌地纠正他。那人立刻反唇相讥：“什么?出自莎士比亚?不可能,绝对不可能!那句话出自《圣经》。”他自信确定如此!

那位先生坐在右首,卡尔的老朋友弗兰克·格蒙在他左首,他研究莎士比亚的著作已有多年。于是,他们都同意向格蒙请教。格蒙听了,在桌下踢了卡尔一下,然后说：“卡尔,这位先生没说错,《圣经》里有这句话。”

那晚回家路上,卡尔对格蒙说：“弗兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的,当然。”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的卡尔,我们是宴会上的客人,为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子?他并没问你的意见啊!他不需要你的意见,为什么要跟他抬杠?应该避免这些毫无意义的争论。”人生之中,何必事事都要去争论,以赢取那无谓的胜利。但在时下这个喧嚣的社会,有太多人愿意参与到这样无休止的争论中去,发表一些自以为是的观点,可结果呢,也许一辈子也没有结果。更重要的是,这样做对你毫无意义,不但为自己树立了敌人,对你的人生也没有任何助益。正如睿智的本杰明·富兰克林所说的：“如果你老是争辩、反驳,也许偶尔能获胜,但那是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”是的,永远不要与人进行无意义的争辩,那只会引起别人的反感。如果你与人争辩的动机是出于想要证明自己是对的、为自己辩白,或赢得听众的信服,那么你的行为太自私了,永远不会得到别人的欢迎。

所以,当你们要与人争辩前,不妨先考虑一下,我你到底要什么呢?一个是毫无意义的“表面胜利”,一个是对方的好感。

位于美国纽约自由街114号的麦哈尼公司是一家专门经销石油工业非标准设备的公司。有一次,该公司接受了长岛石油集团公司的一批订单。

长岛集团在石油界举足轻重,是麦哈尼公司的重要顾主。麦哈尼公司接受订单后不敢怠慢,抓紧时间把图纸设计好,送到长岛石油集团公司去审核。图纸经石油公司的总工程师批准后,麦哈尼公司开始动工制造。

然而,那位顾主是长岛石油集团公司的订货人,他在出席朋友家的私人宴会时,无意中谈起了这批订货。几位外行人竟然信口雌黄,说什么设计不合理、价格太贵等缺陷,大家七嘴八舌、叽叽喳喳。不负责任的流言飞短流长,使这位顾主产生被人欺骗了的感觉。这位顾主开始时六神无主,继而觉得真有其事,最后竟拍案而起,勃然大怒。他打电话给麦哈尼先生,大发雷霆,把麦哈尼臭骂一顿,发誓不接受那批已经开始制造的非标准设备。说完,啪的一声,把电话挂断了。

电话那头,麦哈尼先生呆若木鸡。他被骂得丈二和尚摸不着头脑。

他还没来得及回过神,没有申辩一句,顾主就把听筒撂了。

麦哈尼先生从事石油非标准设备制造多年,经验丰富,是一位懂技术的经理。他把设计图拿来,一一对照仔细检查,看不出半点纰漏。凭经验,他确认设计方案无误,于是就乘车去长岛公司求见那位顾主。在路上,他想,如果我坚持自己是正确的,并指责顾主在技术上错误的认识,那么必将激怒顾主,激化矛盾,使事态变得更加严重。当麦哈尼先生心情平静地推开顾主办公室的门时,那位顾主立刻从椅子上跳起,一个箭步冲过来,噼里啪啦数落了麦哈尼一顿。他一边能牙咧嘴,一边挥舞着拳头,气势汹汹地指责着麦哈尼公司。

在一个失去理智的人的面前,麦哈尼先生不气不恼,平静地注视着对方,一言不发。也许是麦哈尼先生不愠不火的态度感染了顾主,使顾主发现自己对一个心平气和的人发火是没有道理的。他突然停止了指责,最后耸耸肩,两手一摊,用平常的声音说了一句：“我们不要这批货了,现在你看怎么办?”麦哈尼公司为这批订货已经投入了20万美元。如果对方不要这批货了,重新设计制造.公司就要损失20万美元;

如果与对方打官司,就会失去这家重要的顾主。麦哈尼先生是一位出色的销售员,当顾主大肆发泄一通后,问他：“好吧。现在你看怎么办?”麦哈尼先生心平气和地说：“我愿意按照您的意愿去办这件事。您花了钱,当然应该买到满意合用的产品。”麦哈尼先生只用两句话,就平息了顾主的冲天怒气。他接着开始提问：“可是事情总得有人负责才行,不知这件事该您负责,还是该我负责。”平静下来的顾主笑着说：“当然得你负责,怎么要让我负责呢?”“是的。”麦哈尼说,“如果您认为自己是对的,请您给我们您认为正确的设计图,我们将按您的图施工。虽然目前我们已经花去20万美元,但我们愿意承担这笔损失。为了使您满意,我们宁愿牺牲20万美元。但是,我提醒您注意,如果按照您坚持的做法去办,您必须承担责任,如果让我们照着原计划执行——我深信这个计划是正确的,我负一切责任。”

麦哈尼先生坚定的神情、谦和的态度、合情合理的谈话,终于使顾主认识到他发脾气是没有道理的。他完全平静下来以后说：“好吧,按原计划执行,上帝保佑你,别出错!”

结果当然是麦哈尼先生没有错,按期交货后,顾主又向他们订了两批货。

麦哈尼先生说：“当那位顾主侮辱我,在我面前挥舞拳头,骂我是外行时,我必须具备高度的自制力,绝对不能与他正面冲突。这样做的结果很值得。要是我赤裸裸地直接说他错了,两人争辩起来,很可能要打一场官司。那时的结果是：感情和友谊破裂,金钱受到损失。最终失去一位重要的顾主。在商业交往中,我深深相信,与顾客争吵是划不来的。”古语说：“用争夺的方法,你永远得不到满足,但用让步的方法,你可能得到的比你期望的更多。”聪明人明白,避免争论能得到更大的利益。