作者: 马银文 作者: 马银文 编著出版社: 中国商业出版社定价: 35元装帧: 平装ISBN: 9787504494689 pdf下载txt下载epub下载mobi下载 内容简介 · · · · · · 古人云:“听君一席话,胜读十年书。”与有学识、会说话的人交谈,能使 人增长知识、开阔眼界。 一个人的说话水平,可以决定他的生活层次。说话 水平高的人,谈吐隽永,妙语连珠,言辞得体。谈天说地,他可以“天机去锦 为我用”;赞美他人,他能够“良言一句三冬暖”;给人安慰,他可以“一叶一枝总忘情”。 |
目录
- 前 言
- 第一章 第一句话是关键,第一印象很重要
- 1. 说好第一句话,主动与对方沟通
- 2. 说文明话,做谦虚人
- 3. 多说鼓励话,不说泄气话
- 4. 不做无谓争论,沉默是最好的应对
- 5. 说实话不说谎话
- 6. 说话有度,给对方留下“台阶”
- 7. 言语亲和,别人才乐意接受你
- 8. 将心比心,真诚话最能感动人
- 9. 抓住关键,说话才会有分量
- 第二章 适度赞美,好话永远不嫌多
- 1. 用赞美打动对方的心
- 2. 多说一些得体的赞美话
- 3. 拍马屁不要拍到马蹄子上
- 4. 学会给人戴“高帽”
- 5. 恭维:沟通的润滑剂
- 6. 赞美要有新意
- 7. 自损形象,变相吹捧
- 8. 领导面前赞美话不可少
- 9. 真诚的赞美,获得良好的人际关系
- 第三章 风趣幽默,谈笑风生威力大
- 1. 发挥幽默的威力
- 2. 幽默要把握好尺度
- 3. 用幽默扭转尴尬局面
- 4. 幽默是一种快乐的力量
- 5. 巧设连环,幽默不断
- 6. 用幽默说“不”
- 7. 借助外力巧幽默
- 8. 幽默在演讲中的作用
- 9. 幽默是家庭的润滑剂
- 10. 用幽默营造谈判氛围
- 11. 幽默让你赢得更多的朋友
- 12. 幽默:为爱情的火焰添把柴
- 第四章 以理服人,耐心说服不压服
- 1. 硬话软说,斗智不斗勇
- 2. 把别人的思维导入你的思路
- 3. 以理服人,以情感人
- 4. 善意地给对方绝望感
- 5. 对症下药,让说服更有效
- 6. “如果我是你”的说服技巧
- 7. 正话反说,妙言激将
- 8. 巧妙地诱导对方就范
- 9. 曲言婉至更有力
- 10. 真正的说服要让人口服心也服
- 第五章 求人的话要有力,拒绝的话要委婉
- 1. 拒绝他人的三条原则
- 2. 说话留余地,“歧义”拒绝他人
- 3. 欲抑先扬,拒绝前先表示认可
- 4. 巧借类比拒绝,言在彼而意在此
- 5. 用温和的语言拒绝他人
- 6. 拒绝异性时,说话讲分寸
- 7. 从对方得意处谈起
- 8. 求人的话不能失尊严
- 第六章 妙语摆脱尴尬,沉着应对窘境
- 1. 找准反驳的时机和话题
- 2. 以含蓄的语言表达不满
- 3. 以事实反驳无稽之谈
- 4. 说“软语”,打破僵局
- 5. 语随境变,问题容易解决
- 6. 借人之口,传己之事
- 7. 巧装糊涂,摆脱窘境
- 8. 补救口误的三种方法
- 9. 多说关心话,才能打动人
- 10. 调侃自己,以消除隔阂
- 第七章 察言观色,借用表情调动他人
- 1. 表情是无声的语言
- 2. 神态举止“背叛”了他的心
- 3. 与人说话要全方位察言观色
- 4. 小心察颜,大胆说话
- 5. 根据对方眼神决定你的办事方式
- 6. 读懂对方鼻子的“语言”
- 7. 沟通从微笑开始
- 8. 面部放轻松,交谈更轻松
- 9. 即使被拒绝也要笑脸相对
- 第八章 锻炼说话技巧,提高说话水平
- 1. 借力打力,抓时机说话
- 2. 谈判靠真诚也靠说话
- 3. 口无遮拦失去主动
- 4. 深入主题,抓住谈判主动权
- 5. 逞口舌之快,惹长久怨恨
- 6. 说话说透,说人说心
- 7. 点到为止,不把话说绝
- 8. 含糊其辞应对刁难
- 9. 用亲情话打动对方
- 第九章 看清说话对象,找准说话时机
- 1. 说话多用谦词好办事
- 2. 语言委婉容易让人接受
- 3. 注重交谈的礼节
- 4. 对病人多说安慰话
- 5. 语言优美才能在社交中游刃有余
- 6. 物往贵处说,人往年轻讲
- 7. 让别人先说,自己后说
- 8. 忠言也能不逆耳
- 9. 让寒暄恰到好处
- 第十章 家庭沟通靠交流,言语和谐更温馨
- 1. 温馨语言找回美好回忆
- 2. 夫妻感情用语言调剂
- 3. “花言巧语”讨婆婆欢心
- 4. 如何讨岳父母的欢心
- 5. 表达情感要会说
- 6. 柔情蜜语化矛盾
- 7. 用交流代替唠叨
- 8. 用体贴话把温暖送给爱人
- 9. 能言善辩,男人不难做
- 10. 真心交流,做子女的知心父母
- 第十一章 说话有分寸,切勿口无遮拦
- 1. 黑脸白脸软硬兼施
- 2. 抓住他的“小辫子”
- 3. 不必追求无益的个人“胜利”
- 4. 以退为进,步步为营
- 5. 必要时对不友好者反唇相讥
- 6. 以子之矛攻子之盾
- 7. 沉默是金
- 8. 有理不在声高
- 9. 敬“鬼神”而远之