与人交流的时候,一定不要忘记礼貌的问候。一般情况下,“您好”是最常见的问候用语。在使用这句问候语时,如果能根据对象、时间、场合的不同适当地变换一下表达方式,效果会更好。

通常,我们在见到德高望重的长者时,为了表示尊重和显示热情可以亲切地问一句“老人家您好”;见到与自己年龄相仿的人时,直接说“先生您好”或“女士您好”更能显示出你的亲切;如果知道对方的职业,可以在“您好”前加上职业称谓,如“医生,您好”、“老师,您好”等。

在一天之内的不同时间段,可以使用不同的问候语,如“早上好”、“中午好”、“晚上好”等等,这会显得更加得体;遇到节日时,可以把节日祝福放入问候语中,比如“节日好”、“新年好”等等。

把这样的文明用语常常放在聊天的开始,会给人以舒服之感,能够把双方带进一个融洽的氛围中,这样有利于进一步的谈话和交往。

有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”这话说得非常有道理。如果一个人有良好的谈吐习惯,不仅能够受到人们的欢迎,而且办事也比别人更易于成功。反之,一个人如果谈吐有障碍或者表达能力不足,则会给人留下不良的印象,甚至被人低估了能力。

只要稍稍留心就会发现,会办事的人在平常说话时口头挂有很多“敬语”,可以用来表示对人尊重之意。千万不要小看这些敬语,它们会给说话的人带来意想不到的收获。比如“请问”有如下说法：借问、敢问、请教、指教、见教、讨教、赐教等;“打扰”有如下词汇：劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、费神、偏劳等等委婉的用词。如果在说话的过程中,经常使用这些词汇,那么相互间定可形成亲切友好的气氛,减少许多不必要的摩擦和口角。

当你和人相见的时候,道一声“你好”,这是非常容易的事情。但千万不可小瞧这声问候,它传递着丰富信息：既能表达你的尊重、亲切和友情,又能显示你的礼貌、教养和风度。

在国际上,日本人说话的时候,善于说“谢谢”。有人曾经做过统计,一个在百货公司工作的日本职员,最高一天平均要说571次谢谢,如果不是这样,就可能被认为不是一个好职员。这个数字或许有些夸张,但有一点须承认,顾客如果买了东西,营业员对他说声“谢谢,欢迎再来”,顾客自然很高兴;如果顾客不买东西,只是逛了一圈,你仍对他说声“谢谢,欢迎光临”,那么顾客再买东西的时候,当然愿意光顾这样的场所。

美国人说话则爱说“请”。说话、写信、打电话都用,如请坐、请讲、请转告。美国人即使在打电报时,宁可多付点电报费,也绝不省掉“请”。

正因为这样,美国电话总局每年从请字上就可多收入1000万美元。

在欧洲,英国人说话少不了“对不起”这句话,凡是请人帮助的事情,他们开口总少不了对不起。比如,“对不起,我要下车了”,“对不起,请给我一杯水”,“对不起,占用了您的时间”等等。

更值得学习的是,英国警察对违章司机就地处理时,先要说声“对不起,先生”,然后才告诉对方“您的车速超过规定”。如果一旦发生两车相撞的事故,双方都先彼此说对不起。在这样的气氛下,双方发生争吵的几率自然就降低了。

人类用来沟通的工具或媒介是多种多样的,不仅包括语言和文字,也包括态度、表情和姿态等。而其中最普遍、最有效的工具则是语言,人类百分之九十以上的沟通都是由语言来承担的。由此可见,良好的谈吐在社交场所非常重要。