第二章 适度赞美,好话永远不嫌多

爱美之心人皆有之,每个人都具有不同的个性,也都具有不同的优缺点,每个人都在乎外界对自己的肯定和赞扬。抓住每个人的个性,赞美他们的优点,是协调人际关系的有效手段之一。