人总是喜欢听好听的话,即使明白对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的赞美,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。

爱美之心人皆有之,每个人都具有不同的个性,也都具有不同的优缺点,每个人都在乎外界对自己的肯定和赞扬。抓住每个人的个性,赞美他们的优点,是协调人际关系的有效手段之一。真诚的赞美,会使你获得良好的人际关系,会让你感到其乐融融。

有一位工程师史先生,他想要降低房租,可他知道他的房东是相当顽固的,他说：“我写信给房东,告称在租约期满后,准备迁出,实际上我并不想迁居,只希望能减低租金,但依情势来看,不会有太大希望,因为许多的房客都失败过,那房东是难以应付的,不过我正在学习如何待人的技术,因此我决定试验一下,房东收到我的信后,不出几天就来看我,我在门口很客气地迎接他,我充满了和善和热诚,我没有开口就提及房租太高,我开始谈论我是如何地喜欢他这房子,我做的是‘诚于嘉许宽于称道’。我恭维他管理房舍的方法,并告诉他很愿意继续住下去,但是限于经济能力不能负担。”

“显然,他从未接受过房客如此的肯定和款待,他几乎不知如何是好,于是他开始向我吐露,他也有他的困难,有一位抱怨的房客,曾写过十多封信给他,简直是在侮辱他,更有人曾指责,假如房东不能增加设备,他就要取消租约。”

“临走时他告诉我：‘你是一个爽快的人,我乐于有你这样一位房客。’没有经过我的请求,他便自动减低了一点租金,我希望再减一点,于是我提出了我的数目,于是他便毫无难色地答应了。当他离开时,还问我：

‘有什么需要替你装修的吗?””

“假如我用了别的房客的方法去减低租金,一定会遭遇他们同样的失败,可是我用了友善、同情、欣赏、赞美的方法,使我获得了胜利。”当然,赞美别人要真心,要恰如其分,不要言过其实,说得天花乱坠,过了头的就不是赞美,而是“拍马屁”了。因人、因时、因地、因场合适当地赞美人,是对别人的鼓励和鞭策。年轻人爱听风华正茂、有风度的赞语;中年人爱听幽默风趣、成熟稳健的赞语;老年人爱听经验丰富、老当益壮、德高望重的赞语;女同志爱听年轻漂亮、衣服合体、身材好的赞语;孩子爱听活泼可爱、聪明伶俐的赞语;病人爱听病情见好、精神不错的赞语。

取人之长补己之短,抬着头看别人,你就会越走越高。反之总觉得别人不如自己,高高在上,低着头看别人你就会越走越低。善于发现别人的长处,还必须善于赞美,赞美别人的同时,你的心灵得到净化,你就会发现世界无限美好,人间无限温暖。

赞美有时也无需刻意修饰,只要源于生活,发自内心,真情流露,就会收到赞美之效。但要更好地发挥赞美的效果,也需要注意以下几个要点。

(1)实事求是,措辞恰当

当你准备赞美别人时,首先要掂量一下,这种赞美,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然,一旦出现异议,你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。

一位老师赞美学生们：“你们都是好孩子,活泼、可爱、学习认真,做你们的老师,我很高兴。”这话很有分寸,使学生们既努力学习,又不会骄傲。但如果这位老师说：“你们都很聪明,将来会大有出息,比其他班的同学强多了。”效果就大不一样了。

(2)赞美要具体、深入、细致

抽象的东西往往不具体,难以给人留下深刻印象。如果称赞一个初次见面的人“你给我们的感觉真好”,那么这句话一点作用都没有,说完便过去了,不能给人留下任何印象。但是,倘若你称赞一个好推销员：“小王这个人为人办事的原则和态度非常难得,无论给他多少货,只要他肯接,就绝对不用你费心。”那么由于你挖掘了对方不太明显的优点,给予赞扬,增加了对方的价值感,因此赞美的作用会很大。

(3)热情洋溢

漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话,也等于白说。缺乏热情的空洞的称赞,并不能使对方高兴,有时还可能由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。

(4)赞美多用于鼓励

鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半,用赞美来鼓励对方,能达到事半功倍的效果,尤其在“第一次”。无论任何人做任何事情,都有第一次的时候,如果对方第一次做得不好,你应该真诚地赞美一番：“第一次有这样的表现已经很不容易了!”别人会因为你的赞美而树立信心,下次自然会做得更好。

对别人的赞美要客观、有尺度、出于真心,而不是阿谀奉承、刻意恭维讨好,这样做会适得其反,会引起别人反感。赞美之辞既是对别人成绩的肯定,使听者感受到自己存在的价值,激发他人努力去作出更大的成就,与此同时自己也能获得无限的快乐。而扼杀人与人之间最为宝贵的真诚乃是妒忌,见不得别人比自己有地位、有成就,见不得别人比自己有钱。这样的心态,是无法说出真诚的赞美之词的。说出真诚、由衷的赞美是需要雅量的。