过于生硬的话,容易伤害别人;过于柔弱的话,又显得无力。尤其是在拒绝别人或求助别人的时候,更应该掌握好这一尺度,做到刚柔并济,争取把由拒绝或请求带来的尴尬降到最低限度,做到既不伤害彼此情感,又能取得彼此谅解。