朱先生是位很有经验的司机,他学历不高,但是口才非常好。

他很喜欢和别人辩论,而且每次他都能在辩论中胜出。

因为他对汽车非常熟悉,后来就做了汽车推销员,但是很长一段时间,他都没有卖出去一辆汽车。他为此十分困惑,不知道自己的问题出在哪里。后来,他去找销售培训师指点迷津。

销售培训师观摩了朱先生的推销过程,立刻发现不管是谁,如果说出了不符合朱先生心意的话,他就会毫不犹疑地辩驳。“不可否认的是,你是一个非常出色的辩论家。从你得意的神色就可以看出来,你对自己的口才也是相当满意。但是我想说的是,你有病吗?”培训师说。

朱先生脸上立刻没有了得意,当时就想发作。培训师挥了挥手,打断了他,然后严肃地对他说：“你以为我说错了吗?你是想要和我辩论吗?但是我告诉你,我不想和你辩论,也没有必要和你辩论。我现在只是想要告诉你,你错了。”

朱先生张嘴想发言,培训师再次打断他：“你不要说话,现在你要听我说。因为我能告诉你,你的问题出在哪里;因为我能教你,该怎么做才能出单。”

朱先生的脸憋得通红。培训师看着朱先生的眼睛,大声地说：

“请问,你为什么要与有意购买汽车的人发生争执并激怒他们呢?请问,这样做对你有什么好处吗?你赢了辩论,感觉很得意吗?但是,你的业绩却是零!你有什么好得意的!你知不知道,你的目的是说服他们,而不是和他们争吵!”

被销售培训师一顿数落,朱先生无话可说。这个时候,培训师才缓了口气,平心静气地说：“朱先生,你现在是否觉得胸口发闷,非常不爽呢?这就是在辩论中失败后的感受,也就是你的那些客户的感受。你能够体会到吗?如果你能够体会,那么你就应该明白,你最需要学习的不是如何讲话,不是如何表现你的口才和辩论技巧,而是学会保持谦恭,管好自己的嘴巴,不要和任何人发生口角。你想一想,是不是这样?”

讲完道理,销售培训师对朱先生进行了指导。朱先生随即对自己的行为进行了调整和改正,很快,他就出单了。

有些人喜欢抬杠,一搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他都要加以反驳。为什么会这样呢?因为他不喜欢听取别人的意见,而且自以为比别人高明,事事要占上风。即使他真的比别人高明,这种态度也是要不得的。说白了,这种人是在说话方面缺乏风度。

许多人因为喜欢表达不同意见,得罪了不少朋友,有些人总是坚持让别人同意自己的观点,这是没有风度的表现。这种人总是把自己的意见当成绝对正确的,而把别人的意见当成愚蠢幼稚的,其结果只能是出口伤人。只有将对方置于同一个平台交谈,显出谦虚的风度,才能获得人心。

仔细去观察一下生活中的人和事,你会发现,那些每次跟女朋友吵架都能赢的人往往不会有长久的恋情。为什么?吵赢了对方,不代表你真的说服了对方。若你足够明智,就不要与人发生争吵。

下面是几个小技巧,希望能够帮助你走出争论陷阱。

1.“我又陷入争论了吗?”时常留意自己的状态和与他人谈话时的气氛,经常问自己：“我又陷入争论了吗?”及早察觉到即将或已经陷入争论,是从争论的泥潭中走出来的拐点。

2.“这件事重要吗?”一旦察觉到正在争论或有争论的倾向,自问：“这件事重要吗?”夫妻之间,绝大多数争论都是鸡毛蒜皮的小事,不要缠绕在争论里,使得吃一顿饭都吃得不愉快,或破坏一个良宵。

3.“我一定要现在说服对方吗?”如果谈话的气氛不愉快,是很难靠争论或争吵说服别人的。即使是重要的事,也不一定要现在说服对方。如果争论起来气氛不愉快了,不妨先搁下来,问自己：“我一定要现在说服对方吗?”反思片刻,等彼此心情好的时候换一种方式再商量。

4.“我一定要说服对方吗?”双方是否可以各持己见呢?别人是否可以不按照自己的想法去做呢?如果一定要别人按照自己的看法去做,否则就恼怒不止,那就是“控制狂”,这样的人通常处理不好人际关系。建议这样的人常反思“我一定要说服对方吗”这个问题。

5.“没有对错,只有和气。”其实,现实生活中的很多事往往都没有对错之分。但是很多人,特别是夫妻,却往往为了对错争论不休,结果闹出大矛盾,破坏了双方的感情。当你情绪激动,想要和对方一争高低时,不妨想想这句话：“没有对错,只有和气。”如果你能够善解人意,善于站在别人的位置上考虑问题,那么很多不必要的冲突与争执就可以避免了。天下只有一种方法能得到争论的最大利益,那就是避免争执。如果你争强好胜,总是与人争执不休,或许有时能获得胜利,然而,这种胜利是空洞的,因为你永远得不到对方的好感。记住,不但不要争论,而且不要试图强迫他人接受你的观点。