很多人都不知道要说服对方时该如何开口,尤其是当谈话的对象是陌生人,或是不怎么熟悉的人,或是沉默寡言的人时,谈话就很容易陷入冷场,气氛也可能变僵。

例如,当你想去要求某人办事时,如果一下子就单刀直入地说：“请问××在吗?我要他帮我去做件事。”这样不但会显得硬邦邦,而且可能会使对方产生心理上的距离,对方就不一定会如你所愿帮你办事。

最好的方法是在聊聊天气、当天的新闻、个人兴趣爱好之类的话题之后再切入主题。这一点可以向一些主持人学习,他们在任何场合都能想办法使气氛活跃起来。

例如,在参加宴会时,几个不认识的人坐在一起,气氛难免会有点尴尬,如果有人能主动打开话匣子,不仅能让气氛活跃,还能让宴会有趣许多,而且能拉近彼此之间的距离,说不定还能谈成一笔生意。有很多推销员就是利用这种宴会结交朋友和促成交易的。

可以用来打开交谈之门的话题可以说数不胜数。天气永远是打开交谈之门不可或缺和绝对安全的话题,尤其是在你对交谈对象毫不了解的情况下,如“这段时间为什么老是下雨”“天气总这样热,真让人受不了”等。

小孩和动物也是很好的素材,因为绝大多数人都是喜欢小孩和动物的。一旦你得知你面前的这个人有小孩或者养了宠物,你便可以用小孩或宠物的话题跟他极为轻松愉快地交谈起来。此外,中国人的“传统话题”也可以派上用场,比如：“您的老家在哪里?”“您贵姓?”这类问话基本上不会让人觉得失礼。

当然,最好的打开话题的方法还是谈论对方熟悉的东西,因此需要事先了解对方的职业、地位、人品,并在某种程度上做一下调查,如此即使是初次见面,也能够配合对方的话题发挥。

如果你有机会到某人的家中或办公室,室内的一些陈设可能会使主人津津乐道。很多人会在桌子上摆放照片,照片上显示的背景便为我们提供了打开话匣子的素材,我们可以询问主人外出旅行的经历。对于墙上的挂画,我们可以向主人表示对这些画的兴趣。

和对方聊一些私事,是和陌生人拉近距离的一个很好的方法。因为每个人在告诉别人关于自己的事时,就等于在向对方敞开心扉。例如：“我喜欢去钓鱼,您有什么爱好呢?”像这样率先向对方“表白”自己的情况,对方也会乐于谈谈自己的情况。如果对自己的事一概不谈,只一味地刺探对方,“你家住哪里?假日都做些什么?有几个小孩?”这会让人感觉像在被警察审讯一样,进而对你产生排斥心理,自然懒得和你说话,当然也就无法继续谈话。

如果谈话双方拥有共同的兴趣,话题就可以在这种兴趣上展开。例如,如果知道对方对钓鱼也有兴趣,则不妨向对方请教：“你经常去哪里钓鱼?”“哪种鱼饵是最有效的?”人们在谈到自己的经验时,一定会满面春风。因此,对于这类问题,对方一般会很乐意告诉你,你也可以趁机与对方套近乎,拉近彼此之间的距离,为接下来的说服工作做好铺垫。

在选择话题时还要注意以下两点：

第一,话题内容要有可信度。如果将电视、报纸上的情报“挪为私用”,应该正确地记住日期、场所、名称、数量、前后关系等要素,以便增加内容的可靠性。如果是道听途说的内容,一定要亲自翻阅当时的报纸来验证,绝对不可口说无凭。

第二,话题内容要有益。听众最有兴趣的就是“对自己有用的情报”。举凡有关新技术、新技法、新产品的说明,与赚钱有关的内容,特别的经验、技术指导、人生警示之类的话题都属于这类“有益的情报”。

在谈话过程中,遇到冷场的情况,若不能主动寻找话题,则很容易造成尴尬的场面。特别是不太熟悉的男女待在一起时,若没有人主动攀谈,寻找话题,冷场的概率会非常大。聪明的谈话者,会率先抛出话题,打破僵局,化解尴尬。事实上,主动地没话找话说,会使人感受到你的热情。而且,在某种程度上,没话找话说,更是一种有礼貌的表现。毕竟,冷落他人是很失礼的行为。