我有一个同事,曾被另一个同事称赞“懂得发脾气”:他平日对人热情友善,嘴巴很甜,还经常请大家吃零食、水果。于是,有人误会他脾气好,试图跟他开一些越界的玩笑,结果他当场就变脸——某些时刻,他的脾气也大得惊天动地。

渐渐地,所有人明白了,他可以对所有人都好,但是一旦侵犯到他的尊严和利益,他也是会认真反击的。因为这种人际关系上的分寸感,反而令他在和大家保持良好关系的同时,又能获得别人的尊重。

有些人认为,发脾气是个负面词语,情商高就应该永远压制自己的情绪。事实上,在一个群体里,做一个永不发脾气的老好人是一件吃力不讨好的事。倪匡也说：最讨厌的,是天天发脾气与永远不发脾气的女人。

其实,男人也一样。

永不发脾气,不代表你能赢得所有人的友情,反而往往只会沦为受气包——大家觉得你没有底线,什么玩笑都可以开,什么人都会来欺负你：因为你不会生气。

那么,什么时候该发脾气呢?

比如让你觉得很不爽却仍在发生的事,要发脾气;比如要第一时间表明立场的事,如果表明立场了还是解决不了,就有必要采用慷慨激昂的态度,甚至发脾气。

工作的时候,我要同时回应十几个同事的QQ,但我对别人在非必要时滥用窗口抖动这个功能较为反感。

有个同事,每次在QQ上找我,上来一言不发就先抖我一下,等我问她什么事,她才开口说话。可能她觉得这样比较省事,可以第一时间找到对方。

她第一次抖我,我没有生气,只是对她说：“别一上来不说话就抖我啊,我不喜欢被别人抖。”

她听了没有放在心上,过了几天,又在QQ上一言不发先抖了我一下。我有点生气：不要一上来就抖别人,有点不礼貌哦!

她仍没有放在心上,第三次还是这样。

我觉得必须教训她一下：“你这种人是不是很自私?为了能省自己几秒钟,一上来就先抖别人,以便别人第一时间回复你。可是我QQ上有十几个窗口同时在线,我要按先后次序回复,你抖一下,相当于你在插队——然后我的次序就乱了,忘记哪些回复过,哪些没有回复过,还要一—查看。你省了几秒钟,却浪费了我更多的时间。”

好了,至少下一次她再找我的时候,不随便抖我了。

有些人不愿得罪别人,因此会强行去忍一件一再使自己不爽的事,其实是在酝酿一场更大的危机——

因为你不说,对方不知道这件事会让你不爽,所以,他会重复做同样的事让你不爽。然后,你还是在忍,你的不爽不会消失,反而会升级——你会变得很反感他这个人,不满情绪在其他方面表现出来：就是对他态度不好,工作无法配合到位,或者在背后说他,最终你仍然无法和他好好相处。

发脾气未必会得罪人,只要你发完之后能够适当地“收”一下。比如你慷慨激昂之后,对方能认识或改正错误,我们也要温柔地示好：我知道你一定也很忙,手上工作太多了,大家都不容易。

对方改正之后,你要表示感谢和肯定：谢谢你对我的支持和理解,之前有分歧,只是因为大家看问题的角度不同。

只要对事不对人,只要改正仍是好同志——没有心结,没有怨怼,大家才能合作愉快。

涉及重要利益的纠缠,就算不生气也要发脾气。

这一点,服装店的老板运用得很好。记得以前去服装店买衣服,一到出价的环节,我都不由自主地战战兢兢,因为那些店主一言不合就会怒发冲冠——她们生起气来的样子很吓人,好像你出的价格足以侮辱她全家,已经到了与你不共戴天的地步。

现在才知道,她们不是真生气,这不过是一种心理战术。

我在工作中经常遇到谈判耗时耗力且没完没了的事,特别是当对方是个外行,跟他完全讲不清楚的时候,时间都浪费在无谓的沟通和纠缠上了。

后来我发现,在这件事情上,无论我有多少道理、多么正确都没有用,只有在我很生气地发脾气的时候,才能达成一致。这时候,我意识到我在扮演服装店老板的角色——有很多事,对方在审时度势中是以你的态度来做决策的。

正如咪蒙在某文中提到,一次她去购物,她问店员买的东西过了保修期怎么办?店员教她一个秘诀：只要足够凶,一来就拍柜台,大吼“叫你们经理出来”,这样,不管过了多少天,都可以换货。

记住,不能语气平静,不能讲礼貌。

说这个例子,不是支持大家为了争取利益要去无理取闹,而是想说：这个世界上有些人真的欺软怕硬、看人下菜碟,会根据对方的态度做决定。

还有一个故事：某工厂里有两个蛮横的员工,为了一点点羊肉分配不均吵得不可开交,先闹到领导那里,然后闹到工会那里。两边都不是善茬儿,别人怎么摆事实讲道理就是不听。

后来来了一个领导,比他们更凶,他找人买来4斤羊肉,摔到他俩面前,大吼一声：“一人两斤,滚!”两个人这才老实了,夹着尾巴走了。

这年头,从不发脾气也是行不通的,有些事没办法好好说,非得激烈地表达出来,才能被对方接受,才能达到效果。

人人都很忙,没有人认真推敲和揣摩你的心意,非得简单粗暴地说出来,发一发脾气,对方才知道你真的有苦衷,同事才知道你有多辛苦,恋人才知道你真的很爱他,谈判对方才知道你真的吃亏了。

脾气人人都会发,懂得什么时候该发脾气,对什么样的人发脾气,却是一门艺术。如果你把握不了分寸,还是先少发为好。