不会调节气氛,与你沟通将会非常无趣

不论是谁,都曾经遇到过让自己尴尬,或者让对方窘迫的场合。在沟通过程中,这种遭遇非常有损沟通效果。但我们如果能适当调节现场气氛,巧妙化解这种尴尬,那这场沟通则会变得有惊无险,而且还非常值得回味。因为,一个不会调节现场气氛的人,给沟通对方的感受就是缺乏灵活。而如果善于调节现场气氛,则又让对方感受到我们的智慧与聪明,从而愿意与我们多交流。

1969年,美国发射登月卫星,并成功实现载人登陆月球。这两位登陆月球的人就是阿姆斯特朗和奥德伦。在某种意义上说,这次登陆月球是他们两个人共同的荣誉,没有前后也没有早晚。但是,从太空舱内走出时,阿姆斯特朗在前面,他第一个以地球人的身份踏上了月球,从而使整个美国乃至于世界都记住了他的名字,却将奥德伦抛于脑后。

从月球返回地球之后,阿姆斯特朗变成登上月球的第一人,并且成功留下了“我的一小步,是人类的一大步”的名言。当两个人同时接受记者采访时,一名记者当面问奥德伦:“你们是一起登上月球的人,但因为阿姆斯特朗比你早出太空舱,他就变成举世瞩目的登月球第一人。为此,你不觉得遗憾吗?”记者的话刚问完,全场都变得异常安静。坐在一边的阿姆斯特朗也一脸尴尬。在这种场合,大家都认为不应该用这样的问题来为难两位航天员。这不仅会让奥德伦很没面子,也会让两个人的关系变得微妙。问题问出来了,大家不知道如何来化解,只是静静地等着奥德伦做回答。

出乎意料的是,奥德伦并没有感到为难。他看了看大家,再看一眼不好意思的阿姆斯特朗,然后笑着说:“难道大家都忘了吗?虽然阿姆斯特朗是第一个踏上月球的地球人,可是,作为从外星球回来的人,我却是先出太空舱的。所以,我是由别的星球踏上地球的第一人。”

奥德伦的话一说完,全场人都笑了。一场让人尴尬的采访,也因为奥德伦的这一句话而变得温馨美好起来。

所谓天有不测风云,人有旦夕祸福。没有人知道在什么时候就会遇到这种尴尬的场面,特别是与不熟悉的人进行交流时,那些冷场、陌生、窘迫更是如影相随。若没有一种随时化解尴尬,调节现场气氛的本领,实在称不上是沟通的高手。像奥德伦这样,用善解人意的方法,风趣又别出心裁的语言来调节现场气氛,给每个人以圆场,那么,这场沟通也就可以画上最圆满的句号了。

当然,成功调节现场气氛不是我们天生就会的,有时甚至还会因为情绪等问题而忽略这场尴尬。可这时的我们,很可能给人留下无聊、小气、不够聪明的印象。反之,我们若能时时注意,并尽量将与对方之间的关系进行把握与调节,则能缓和紧张氛围,拉近与沟通者的距离。

那么,这种调节现场气氛的方法有没有规律可循呢?答案是肯定的。只要我们够用心,这种轻松把握现场气氛的能力是很容易获得的。

总结起来,具体方法可有以下几个方面:

1.幽默最能缓和气氛。现在人际关系都比较复杂,在沟通过程中,很容易因为不小心的说话让大家陷入尴尬境地。当所有人的眼睛都盯向我们,或者双方之间瞬间出现冷场的时候,我们不妨勇于自嘲,用幽默的口吻来打破窘境,以给大家寻找下台阶的梯子。

2.答非所问改变话题。有时候,两个人之间之所以会出现尴尬,就是问题问得不到位,对方不容易回答。但如果我们能巧妙地避开问题本身,用其他答非所问的话题来改变沟通障碍,这样双方也自然就都没有尴尬可言了。

3.给自己解围。重视沟通的人是善于给自己解围的,当双方之间出现冷场,或者情绪改变,我们不妨勇于为自己解围,让对方在我们身上看到改变的诚意,这样就可以很好地拉近彼此之间的距离,于是冷场也就随之化解了。

4.学会反问。与人沟通,不仅要帮助对方走出尴尬,自我的尴尬也同样需要化解。除了解围,不如尝试使用反问的方法。这样只问不答的说话方式,很容易让对方领会到我们要表达的真实意思。

这既能让对方不小看我们,还能让自己保持尊严与智慧。

沟通,其实就是人与人之间的交流。简单的对话人人都会,但顺畅的沟通却不是人人都精通。对于身在职场的我们,沟通就是一场竞争,它不但考验一个人的能力大小,更能体现职场生存的智慧。

沟通能力不同,得出的结果便有天壤之别。沟通顺利的,双方不但关系良好,而且合作、心情各方面都特别舒适。而沟通不畅的,不仅自我内心有挫败感,还会将对方惹得不高兴,甚至让双方矛盾升级,进而导致重大后果。

古时候,人们常说“武死战,文死谏”,所谓“文死谏”其实就是臣子与天子之间沟通不畅导致的悲剧。这就如同52航班与肯尼迪机场所产生的误解一样:我不知道你的意思究竟表达了什么,也从你的声音、语调中听不出着急的意味,自然,我们之间的理解便产生了极大分歧,最终所得到的也就是严重后果了。

在善于沟通者眼中,只要做简单的3件事,不论职场还是人际,所有沟通不畅问题都迎刃而解了。

那这3件事是什么呢?它们就是:

1.尊重对方。以尊重为基础,是沟通的前提。对方在我们这里得到足够的尊重时,就会产生与我们进一步沟通的意愿。

2.有话直说。我们想要让一个人明白自己的意愿时,最好的方法就是有话直说。如此,与他人的沟通也就产生了误解,导致双方无法顺利沟通。

3.不要乱讲话。虽然顺畅沟通的条件是有话直说,但并不代表不该说的也乱说。这对于职场新人最有提示作用,因为乱说话,往往给人留下肤浅、没素质的感受,从而加深内心对我们新人的抵触。这时再想要顺畅沟通,就很不容易了。

想要顺畅沟通并不难,只要做到以上3点,就可以让我们与他人之间减少矛盾,降低问题出现的概率。