进入职场,处理好自己与上司之间的关系是头等大事,人人都希望遇到一位会说话、好相处的、通情达理的好领导,这样上下级关系会比较融洽,至少不会让自己的工作难做。其实,好的上下级关系并不单单由上司的情商高低所决定,下属也可以运用自己的智慧将你们的关系维持在一个热度刚刚好的范围内。

高情商的下属,首先会了解上司的性格特点和脾气秉性。上司虽然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好、语言习惯等。有些上司性格爽快、干脆,有些则沉默寡言,做事谨慎周到。你必须了解清楚,然后在说话的时候适当地迎合一下领导的性格特点。

从总体上说,上司可以分为“读者”和“听者”两大类。

对喜欢当“读者”的上司,你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后,才能获取你所提出的建议。对喜欢听取口头汇报的上司,如果你向他提交一份长篇报告的话,那只能是浪费时间,因为他更愿意听取你的口头汇报,然后从中抓出问题的核心。

所以,作为下属的你在汇报工作前一定要了解,上司是希望你简明扼要地汇报,还是事无巨细都要了解?他是希望你提交一份详尽的书面报告,还是做口头陈述?甚至有时还应考虑,在什么时间向上司汇报更合适。

美国总统布什比较中意赖斯,因为赖斯知道布什不喜欢长篇大论,所有的报告只要一页,赖斯只要把资源整合一下,就可以向布什叙述。

如果你是一位善于观察的高情商下属,你还得花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。比如,上司的个人目标是什么?工作目标是什么?他面临着哪些压力(尤其是来自他的上司和同级经理的压力)?他的长处、短处各是什么?他的工作方式又是什么?以及他希望别人的工作方式是什么?

上司也有他的优点和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余?哪些方面他希望得到下属的支持和协助?了解了这些,清楚了这些,你才能做到心中有数,做起工作来才能更好地发挥自己的作用。比如,如果你的上司精通市场业务,而对财会工作却有些不甚了解,那么你可以为上司事先做好细致的财会分析,以帮助他做出正确的决策。

当然,在影响上司的过程中,还应该注意一些方法。说话做事要注意分寸,既要帮助上司解决困扰,也要注意不要使上司对你产生危机感,不要随便揭露上司的秘密,也不要混淆上下级之间的界限。

第二次世界大战期间,斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫,另一个是苏军大本营的总参谋长华西列夫斯基。

斯大林唯我独尊的个性使他不允许有人比他高明,更难以接受下属的不同意见。在二战期间,斯大林的这种过分的自我尊严感曾使苏联红军大吃苦头,遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫,被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一人例外,他就是华西列夫斯基,他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他正确的作战计划,从而发挥巨大的作用。

华西列夫斯基的进言妙招之一,就是潜移默化地在休息中施加影响。

在斯大林的办公室里,华西列夫斯基喜欢同斯大林海阔天空地“闲聊”,并且往往还会“不经意”地随便说说军事问题,既非郑重其事地大谈特谈,也不是讲得头头是道。由于受到启发,等华西列夫斯基走后,斯大林往往会想出一个好计划。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。

华西列夫斯基在和斯大林交谈时,有时会故意犯一些错误,给斯大林制造帮他纠正错误的机会,然后华西列夫斯基会把自己最有价值的想法含混其辞地讲给斯大林听,由斯大林形成完整的战略计划公开宣布。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。

华西列夫斯基就是靠与领导之间的随意交流,逐步启发、诱导着斯大林,使自己的种种想法得以实现,以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。

就这样,华西列夫斯基成为了斯大林不可或缺的得力助手,在二战期间发挥了巨大的甚至是无可替代的影响力,其手段不可谓不高明。

作为下属,你的某些好想法可能最后会变成你上级的决定并且多数以他的名义发出,这种情况已经相当不错,因为你的目的已经达到。千万不要到处宣扬这是你的主意,更不要因此而愤愤不平。

如果让上司觉得你总是在给予他,他离不开你,那么你可以猜想,自己和上司的关系是不可能融洽的。因为上司会觉得自己没有了尊严,没有了安全感。此时,唯有高情商的下属才能改变这种局面,要让上司真切地感觉到,你的优秀是因为他的存在。

当你和上司产生矛盾之后,你一定要想办法尽快弥补。如果是误会,要趁早解释清楚;如果是分歧,应尽可能达成一致。事实证明,如果硬顶,最终倒霉的多半是你而不是你的上司。

成功处理好自己与上司的关系的标准,就是看你能否和上司形成“鱼水情”。鱼因水而存活,水因鱼而显得有灵气。当你是“水”时,不要认为“鱼”离不开你,由此而居功自傲;当你是“鱼”时,不要觉得“水”需要自己才能显出灵气。达到这个境界之后,你就可以引导上司有效地完成自己想做的事情了。

除此之外,为了影响你的上司,你还要让上司真正地了解你。只有这样,他才能掌握哪些任务是你力所能及的,哪些是你的强项,哪些是你所不擅长的。毕竟你的上司也要对自己下属的工作负责。只有充分了解你,他才能放心地把任务交给你。在某些关键的时候,他才能有把握地说：“我知道他能做好这项工作。”

所以,请一定要相信,作为一个高情商的下属,你绝对能影响上司的领导,提高团队的情商。