在许多家庭中,妈妈和孩子之间的激烈争吵有一个有迹可循的规律,那就是孩子做错了什么事或者说错了什么话,妈妈对此有生气的反应,孩子则用更糟糕的行为来回答,妈妈再反击,高声恐吓,或者干脆粗暴地处罚。可惜,这样的方式解决不了问题。

当孩子出现问题时,父母正确的做法是,不扩大不夸张不挖苦,提供有效回应,而不是情绪反应。

10岁的雷特早上跟妈妈保证了要清洗家里的汽车,但是他忘记了,中午快吃饭的时候才想起来。于是,他匆忙跑到楼下,胡乱地洗了几下。

妈妈看到未洗干净的车,温和地对儿子说：“儿子,这车还需要再洗洗,特别是车顶。你什么时候能做?”

雷特说：“我可以吃完午饭后洗。”

妈妈微笑着点点头：“谢谢你。”

雷特的妈妈并没有批评雷特,只是描述了一下她看到的问题,语气没有丝毫的生气和贬低。雷特听后就不会产生反感,反而会心怀歉意地用行动去弥补自己之前的过失。想象一下,如果雷特的妈妈批评了他,试图教育他,雷特的反应会有什么不同呢?

妈妈问：“你洗了车吗?”

雷特说：“洗了。”

妈妈开始不高兴了：“你确定?”

雷特答：“我确定。”

妈妈生气了：“你居然说你洗完了?你就是敷衍了事,你从来都这样。你只想玩,你觉得你能这样过一辈子吗?你要是工作了,还是像这样糊弄,连一天都干不了。你真是一个不负责任的人!”

这样的训斥,不仅会伤害雷特的自尊心,招致他的反感,而且也不利于他的身心发展。

从一些小意外里,孩子可以学到很多宝贵的教训。孩子需要从妈妈那里学会分辨,什么是仅仅让人不愉快的事情,什么是悲剧和灾难。许多妈妈对一个鸡蛋被打碎的反应就像一条腿被打断了似的,对窗户被打碎的反应就像心被敲碎了一样。对于一些小事,妈妈应该这样跟孩子指出来：“你又把手套弄丢了,这种丢三落四的习惯很不好。不过,这并不是什么大灾难,只是一个小意外。”

丢失了一只手套不需要发脾气,一件衬衫扯破了,也不是多么悲惨的事情。相反,发生小意外是传授孩子正确价值观的好时机。这就是所谓的小意外,大价值。

8岁的黛安娜把妈妈戒指上的诞生石弄丢了,她伤心地哭了起来。妈妈看着她,平静而坚定地说：“在我们家,诞生石不是那么重要的。重要的是人,是心情,任何人都可能弄丢诞生石,但是诞生石可以重新替换。你的感受才是我最关心的,你确实喜欢那个戒指。我希望你能再找到合适的诞生石。”

当孩子遇到问题或遇到不开心的事时,妈妈最好的做法是回应孩子,让孩子心灵有慰藉,而不是做出反应,质问孩子。妈妈不要只针对孩子的行为做出反应,而是要关注他们心烦意乱的情绪,帮助他们应付难题。只有当孩子内心平静时,他们才能正确地思考,才能做出正确的举动。

歇斯底里的喊叫对孩子是没有益处的,它只能导致气愤和憎恨。更糟糟的是,如果孩子经常受到批评,他们就会学会谴责自己和别人,学会怀疑自己的价值,轻视别人的价值,甚至导致人格缺陷。